Política de privacidad

Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo Rabin Apps, LLC («nosotros» o «nuestro») recoge, usa, comparte y protege tu información personal cuando usas SupDesk («Servicio»). Al usar el Servicio, consientes las prácticas descritas en esta política.

Información que recogemos

• •Información de la cuenta: dirección de correo, nombre y credenciales de autenticación al registrarte o iniciar sesión.
• •Contenido que envías: publicaciones de feedback, mensajes, comentarios, entradas del changelog, adjuntos y otros materiales que proporciones.
• •Información de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el Servicio, recogidas automáticamente cuando lo usas.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio y, con tu consentimiento, para analizar el uso mediante Google Tag Manager y Google Analytics. Las cookies esenciales son necesarias para la autenticación y la seguridad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o los ajustes de tu navegador.

Cómo usamos tu información

• •Para prestar, operar, mantener y mejorar el Servicio.
• •Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, novedades, soporte y facturación.
• •Para analizar el uso y las tendencias, diagnosticar problemas y mejorar la experiencia de usuario.

Bases legales del tratamiento

Tratamos la información personal sobre la base de tu consentimiento (cuando se requiere), la ejecución de nuestro contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el Servicio.

Compartición de datos y subencargados

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Stripe (procesamiento de pagos), Cloudflare (alojamiento, CDN y almacenamiento), Resend (envío de correo) y Google (analítica mediante Google Tag Manager). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a usarlos solo para los servicios que nos prestan.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios. Adoptamos las salvaguardas adecuadas para proteger tu información conforme a la ley aplicable.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla, restringir su tratamiento o portarla, o a oponerte a ciertos tratamientos. Puedes gestionar gran parte de tu información desde los ajustes de tu cuenta. Para ejercer otros derechos, contáctanos en support@rabinapps.com.

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el Servicio. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información de forma segura en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarla.

Privacidad de los menores

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas información personal de menores. Si crees que hemos recogido información de un menor, contáctanos y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Seguir usando el Servicio tras los cambios supone aceptar la política actualizada.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos.

Puedes escribirnos a support@rabinapps.com.