Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Rabin Apps, LLC (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez SupDesk (« Service »). En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Informations que nous collectons

• •Informations de compte : adresse e-mail, nom et identifiants d'authentification lors de votre inscription ou connexion.
• •Contenus que vous soumettez : publications de feedback, messages, commentaires, entrées de changelog, pièces jointes et autres éléments que vous fournissez.
• •Informations d'utilisation et d'appareil : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et interactions avec le Service, collectées automatiquement lors de votre utilisation du Service.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Service et, avec votre consentement, pour analyser l'utilisation via Google Tag Manager et Google Analytics. Les cookies essentiels sont nécessaires à l'authentification et à la sécurité. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Comment nous utilisons vos informations

• •Pour fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service.
• •Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour, du support et de la facturation.
• •Pour analyser l'utilisation et les tendances, diagnostiquer les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.

Bases légales du traitement

Nous traitons les informations personnelles sur la base de votre consentement (lorsque requis), de l'exécution de notre contrat avec vous, du respect de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer le Service.

Partage des données et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter le Service : Supabase (base de données et authentification), Stripe (traitement des paiements), Cloudflare (hébergement, CDN et stockage), Resend (envoi d'e-mails) et Google (analyse via Google Tag Manager). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis, où opèrent nos prestataires de services. Nous prenons les garanties appropriées pour protéger vos informations conformément au droit applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer, d'en restreindre le traitement ou de les transférer, ou de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez gérer une grande partie de vos informations depuis les paramètres de votre compte. Pour exercer d'autres droits, contactez-nous à support@rabinapps.com.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations de manière sécurisée dans un délai raisonnable, sauf si la loi impose leur conservation.

Confidentialité des mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l'utilisation du Service après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.

Vous pouvez nous joindre à support@rabinapps.com.