フィードバックボード
各プロダクトに公開ポータルを用意し、ユーザーがアイデアを投稿・投票し、進捗をフォローできます。
ユーザーはフィードバックを送信し、既存のアイデアに投票し、何が予定・着手・リリースされたかを確認できます——あなたのブランドのポータルから離れることなく。
SupDesk がチームのためにできるすべて
フィードバックの収集、チェンジログの公開、ユーザーへのメッセージ送信——さらに、顧客第一のプロダクトコンソール運営に必要なすべてを。
チェンジログ
新機能・改善・修正を告知し、要望を寄せてくれた人にきちんと報告できます。
Markdown でリリースノートを公開し、エントリを種類別にラベル分けし、将来の投稿を予約し、ユーザーにメールまたは RSS で購読してもらえます。
プライベートメッセージ
メール連携スレッドで、デリケートな会話を1対1で対応できます。
ユーザーはポータル経由で非公開のメッセージを送れます。返信はメールの返信として届くため、相手側にアプリは不要です。
カスタムドメイン
feedback.yourapp.com のような独自ドメインからポータルを配信できます。
汎用サブドメインをブランド URL に置き換えましょう。プロジェクトごとに独自ドメインを設定でき、SSL 証明書の自動発行と DNS 検証が付属します。
スパム対策
Cloudflare Turnstile でボットをブロック——ユーザーが気づかないほど摩擦のない CAPTCHA です。
Turnstile は裏側で非対話型のブラウザチャレンジを実行します。チェックボックスも画像選択もなし——すべての送信をシームレスに保護します。
REST API
プロジェクト単位の API キーで、フィードバックとチェンジログのデータを自社ツールに統合できます。
プロジェクトごとに失効可能な API キーを作成。フィードバックの読み書き、チェンジログエントリの管理、顧客データの取得——CI や社内ツールから操作できます。
ファイル添付
ユーザーがフィードバックにスクリーンショットやファイルを添付できます——プランごとのストレージ上限付き。
すべてのプランにファイルストレージが含まれます。アップロードは Cloudflare の CDN から自動配信。アップグレードで容量とファイルサイズの上限が拡大します。
チームコラボレーション
オーナー・管理者・メンバーのロールでチームメイトを招待し、ワークスペースを切り替えられます。
ロールベースのアクセス制御で重要な設定を保護。プロダクトやチームごとに複数のワークスペースを作成でき、それぞれに独自のメンバーと請求を持たせられます。
メール通知
新しいフィードバックやメッセージを通知——即時でも、お好みのスケジュールの毎日のダイジェストでも。
プロジェクトごとに通知設定を選択。緊急の項目は即時メールで、それ以外はタイムゾーンに合った時刻にまとめて毎日のダイジェストで受け取れます。
ホワイトラベルブランディング
ロゴをアップロードし、ブランドカラーを設定。有料プランでは「Powered by SupDesk」を非表示にできます。
ポータルをプロダクトの一部のように見せましょう。ロゴとプライマリカラーをカスタマイズし、検索エンジンのインデックス登録を切り替えて検索結果に表示させることもできます。
機械翻訳
チェンジログを複数の言語へ自動翻訳——すべてのユーザーが自分の言語で読めます。
自分の言語で一度書けば、対応する任意のロケールへ機械翻訳。公開前にレビューと編集ができます。有料プランで利用可能です。
カンバントリアージ
ドラッグ＆ドロップのカンバンボードでフィードバックを可視化・優先順位付け・トリアージ。
投稿を「オープン」「予定」「対応中」「完了」の列にドラッグ。内部コメントを追加し、解決済みの投稿をチェンジログのエントリに紐付けて、フィードバックの輪を閉じましょう。
ベータテスト
リリース前に、招待したテスターとプライベートベータプログラムを実施できます。
リリースごとにアクセスリンクと手順付きのプログラムを作成。テスターは招待または公開サインアップで参加し、カテゴリと重要度付きの構造化フィードバックを送信、あなたの返信を追跡できます——すべてプログラム内に非公開で、全プランで利用可能です。
ウェイトリスト
順位と紹介付きで、ローンチ前の登録を集めます。
プロジェクトごとにウェイトリストを有効化。メールで参加すると、リアルタイムの順位と、順位が上がる専用の紹介リンクが手に入ります。1 件ずつまたは一括で招待し、フォームを自分のサイトに埋め込み、CSV や REST API で全員を取得——すべてのプランで利用できます。
よくある質問
SupDeskとは何ですか？
SupDeskは、ユーザーフィードバックの収集、チェンジログの公開、ユーザーとのプライベートメッセージ、ベータテストの実施をまとめた軽量コンソールです。個人開発者と小規模チームのために作られています。
フィードバックボードはどう機能しますか？
各プロダクトにホスト型の公開ポータルが用意され、ユーザーはアイデアの投稿・投票・コメントができます。チームはカンバンボードで投稿をトリアージし、解決した投稿をチェンジログのエントリーに紐付けられます。
チェンジログでは何ができますか？
Markdownでリリースノートを書き、エントリーに「新機能」「改善」「修正」のラベルを付け、公開を予約し、ユーザーにメールやRSSで購読してもらえます。有料プランではエントリーの機械翻訳も可能です。
独自ドメインは使えますか？
はい。有料プランでは、各プロジェクトのポータルを feedback.yourapp.com のようなカスタムドメインで提供できます。SSL証明書の自動発行とDNS検証付きです。
SupDeskのベータテストとは？
ベータプログラムでは、招待したテスターにビルドを共有し、バグ・提案・称賛・質問といった構造化された非公開フィードバックを収集できます。公開ボードとは完全に分離され、テスターは有料シートを消費しません。
さあ、始めましょう
クレジットカード不要で無料で開始。プロダクトが成長したらアップグレードを。