プライバシーポリシー

はじめに

本プライバシーポリシーは、お客様が SupDesk（以下「本サービス」）を利用する際に、Rabin Apps, LLC（以下「当社」）がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかを説明するものです。本サービスを利用することで、お客様は本ポリシーに記載された取り扱いに同意したものとみなされます。

収集する情報

• •アカウント情報：登録またはログイン時のメールアドレス、名前、認証情報。
• •お客様が送信するコンテンツ：フィードバック投稿、メッセージ、コメント、チェンジログエントリ、添付ファイル、その他お客様が提供する資料。
• •使用状況とデバイス情報：IP アドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧ページ、本サービスとのやり取り。これらは本サービスの利用時に自動的に収集されます。

Cookie とトラッキング技術

当社は、本サービスの運営のために Cookie および類似の技術を使用し、お客様の同意のもと、Google Tag Manager と Google Analytics を通じて利用状況を分析します。必須の Cookie は認証とセキュリティに必要です。Cookie の設定は、Cookie バナーまたはブラウザの設定からいつでも管理できます。

情報の利用方法

• •本サービスの提供、運営、維持、改善のため。
• •アカウント、更新情報、サポート、請求に関する連絡のため。
• •利用状況と傾向の分析、問題の診断、ユーザー体験の向上のため。

処理の法的根拠

当社は、お客様の同意（必要な場合）、お客様との契約の履行、法的義務の遵守、および本サービスの運営と改善に関する当社の正当な利益に基づいて、個人情報を処理します。

データの共有と再処理業者

当社はお客様の個人情報を販売しません。データは、本サービスの運営を支援する信頼できるサービスプロバイダーとのみ共有します：Supabase（データベースと認証）、Stripe（決済処理）、Cloudflare（ホスティング、CDN、ストレージ）、Resend（メール配信）、Google（Google Tag Manager による分析）。これらのプロバイダーは、お客様のデータを保護し、当社に提供するサービスのためにのみ使用することを契約上義務付けられています。

国際データ移転

お客様の情報は、当社のサービスプロバイダーが事業を行う米国を含む、お客様の国以外の国へ転送され、処理されることがあります。当社は、適用法に従ってお客様の情報を保護するための適切な保護措置を講じます。

データセキュリティ

当社は、お客様の情報を保護するために業界標準の技術的・組織的対策を実施しています。ただし、電子的な送信または保存の方法に完全に安全なものはなく、絶対的な安全性を保証することはできません。

お客様のプライバシー権

お住まいの地域によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除、処理の制限、移転を求める権利や、特定の処理に異議を申し立てる権利を有する場合があります。多くの情報はアカウント設定から管理できます。その他の権利を行使するには、support@rabinapps.com までご連絡ください。

データの保持

当社は、お客様のアカウントが有効である間、または本サービスの提供に必要な期間、個人情報を保持します。アカウントを削除された場合、法律により保持が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に情報を安全に削除または匿名化します。

児童のプライバシー

本サービスは 18 歳未満の方を対象としていません。当社は児童の個人情報を故意に収集しません。児童の情報を収集したと思われる場合は、当社までご連絡ください。削除いたします。

本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新したポリシーは、「最終更新日」を改訂のうえ本ページに掲載します。変更後も本サービスの利用を継続した場合、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせや権利の行使については、当社までご連絡ください。

support@rabinapps.com までご連絡いただけます。