Собирайте обратную связь, публикуйте журнал изменений и переписывайтесь с пользователями — плюс всё необходимое для консоли продукта, ориентированной на клиента.
Дайте каждому продукту публичный портал, где пользователи публикуют идеи, голосуют и следят за развитием.
Пользователи могут отправлять отзывы, голосовать за существующие идеи и видеть, что запланировано, начато и выпущено — не покидая портал с вашим брендом.
Рассказывайте о новом, улучшенном и исправленном — и замыкайте цикл с теми, кто об этом просил.
Публикуйте заметки о выпусках в Markdown, помечайте записи по типу, планируйте будущие публикации и позволяйте пользователям подписываться по почте или RSS.
Ведите деликатные разговоры один на один в тредах с доставкой по электронной почте.
Пользователи пишут вам лично через портал. Ответы отправляются как ответы на письма — приложение на их стороне не нужно.
Размещайте портал на собственном домене — например, feedback.yourapp.com.
Замените стандартный поддомен брендированным адресом. У каждого проекта свой домен с автоматическими SSL-сертификатами и проверкой DNS.
Блокируйте ботов с Cloudflare Turnstile — незаметной CAPTCHA без лишних действий для пользователей.
Turnstile выполняет неинтерактивную проверку браузера в фоне. Никаких галочек и сеток с картинками — только бесшовная защита при каждой отправке.
Интегрируйте данные обратной связи и журнала изменений в свои инструменты с помощью API-ключей на уровне проекта.
Создавайте отзывные API-ключи для каждого проекта. Читайте и записывайте отзывы, управляйте записями журнала изменений и выгружайте данные клиентов — из CI или внутренних инструментов.
Позвольте пользователям прикреплять скриншоты и файлы к отзывам — с лимитами хранилища по тарифу.
Каждый тариф включает файловое хранилище. Загрузки автоматически раздаются через CDN Cloudflare. Перейдите на платный тариф для большего объёма и более крупных файлов.
Приглашайте коллег с ролями «Владелец», «Администратор» или «Участник» — и переключайтесь между рабочими пространствами.
Ролевой доступ защищает важные настройки. Создавайте несколько рабочих пространств для разных продуктов или команд, каждое со своими участниками и оплатой.
Узнавайте о новых отзывах и сообщениях — сразу или в ежедневной сводке по вашему расписанию.
Настройте уведомления для каждого проекта. Получайте мгновенные письма о срочном или одну ежедневную сводку в удобное для вашего часового пояса время.
Загрузите логотип, настройте фирменные цвета и уберите «Powered by SupDesk» на платных тарифах.
Сделайте портал частью вашего продукта. Настройте логотип и основной цвет, а также управляйте индексацией поисковиками, чтобы портал появлялся в результатах поиска.
Автоматически переводите журнал изменений на несколько языков — чтобы каждый пользователь читал на своём.
Напишите один раз на своём языке, затем переведите машинным переводом на любой поддерживаемый язык. Проверьте и отредактируйте перед публикацией. Доступно на платных тарифах.
Визуализируйте, приоритизируйте и разбирайте отзывы на kanban-доске с перетаскиванием.
Перетаскивайте записи между колонками — «Открыто», «Запланировано», «В работе», «Готово». Добавляйте внутренние комментарии и связывайте решённые записи с журналом изменений, замыкая цикл.
Проводите закрытые бета-программы с приглашёнными тестировщиками перед релизом.
Создавайте программу для каждого релиза со ссылкой для доступа и инструкциями. Тестировщики присоединяются по приглашению или через публичную запись, отправляют структурированную обратную связь с категориями и серьёзностью и следят за вашими ответами — всё приватно внутри программы, на любом тарифе.
Собирайте предрелизные регистрации с позициями и рефералами.
Включите список ожидания для проекта. Люди записываются по email и получают позицию в реальном времени и личную реферальную ссылку, поднимающую их выше. Приглашайте их по одному или пакетами, встраивайте форму на свой сайт и выгружайте всех через CSV или REST API — на любом тарифе.
SupDesk — это лёгкая консоль для сбора обратной связи, публикации журнала изменений, личной переписки с пользователями и проведения бета-тестов. Создана для инди-разработчиков и небольших команд.
Каждый продукт получает публичный портал, где пользователи публикуют идеи, голосуют и комментируют. Команда разбирает записи на канбан-доске и связывает решённые с записями журнала изменений.
Пишите заметки о релизах в Markdown, помечайте записи как «Новое», «Улучшено» или «Исправлено», планируйте публикации и позвольте пользователям подписаться по почте или RSS. На платных тарифах доступен машинный перевод записей.
Да. На платных тарифах каждый проект может работать на собственном домене вроде feedback.yourapp.com — с автоматическими SSL-сертификатами и проверкой DNS.
Бета-программы позволяют делиться сборками с приглашёнными тестировщиками и собирать приватную структурированную обратную связь — баги, предложения, похвалу и вопросы — отдельно от публичной доски. Тестировщики никогда не занимают платное место.
Начните бесплатно, без банковской карты. Переходите на платный тариф, когда продукт вырастет.
