Lascia che l'IA categorizzi il feedback, suggerisca risposte e analizzi il sentiment automaticamente — così il tuo team può concentrarsi su ciò che conta.
Tagga automaticamente il feedback in arrivo per argomento — bug, richiesta funzionalità, domanda — così nulla passa inosservato.
Quando gli utenti inviano feedback, l'IA analizza il contenuto e assegna tag di categoria — Bug, Richiesta funzionalità, Domanda o Elogio — senza regole manuali. I bug critici e le domande urgenti possono essere segnalati per attenzione immediata. Le categorie sono completamente personalizzabili e si integrano con il tuo flusso di triage.
Ricevi bozze di risposta generate dall'IA per feedback e messaggi degli utenti. Rivedi, modifica e invia con un clic.
Quando apri un feedback o un messaggio, l'IA genera una bozza di risposta contestuale basata sulla cronologia della conversazione e sulla conoscenza del tuo prodotto. Rivedi il suggerimento, modificalo se necessario e invialo — è come avere un assistente di supporto che non dorme mai, mantenendo bassi i tempi di risposta.
Scopri a colpo d'occhio come si sentono gli utenti riguardo al tuo prodotto. Monitora le tendenze del sentiment e individua i problemi prima che escalino.
Ogni feedback e messaggio viene analizzato per il sentiment — positivo, neutro o negativo. La tua dashboard mostra le tendenze del sentiment nel tempo, avvisandoti di cambiamenti improvvisi. Noti un'ondata di feedback negativi dopo un rilascio? Lo saprai prima che diventi una crisi.
Configura l'IA per ogni progetto — quali funzionalità abilitare e quale provider utilizzare.
Attiva o disattiva auto-categorizzazione, suggerimenti di risposta e analisi del sentiment indipendentemente per ogni progetto. Scegli di utilizzare il modello ospitato di SupDesk o porta il tuo provider compatibile con OpenAI per il controllo completo.
Scegli il modello giusto — da veloce ed economico a potente e preciso.
Scegli tra modelli leggeri per velocità e risparmio o modelli più grandi per la massima precisione. Cambia in qualsiasi momento — non sono necessarie modifiche alla configurazione oltre alla selezione del nome del modello.
Attività incluse nei piani Pro e Team, con sovrapprezzo di $0,01/attività o usa la tua chiave.
Ogni piano a pagamento include una quantità mensile di attività IA. Se la superi, le attività aggiuntive vengono addebitate a $0,01 ciascuna. In alternativa, porta la tua chiave API e non ti addebiteremo mai l'utilizzo dell'IA — paghi direttamente il tuo provider.
Quando un cliente invia un feedback, l'IA analizza il contenuto e assegna una categoria — bug, richiesta funzionalità, domanda, elogio o altro. Non sono necessari configurazione o dati di addestramento; il modello funziona subito con il contesto del tuo progetto.
Sì. Attiva o disattiva auto-categorizzazione, suggerimenti di risposta e analisi del sentiment indipendentemente per ogni progetto. Potresti volere la categorizzazione su tutti i progetti ma solo l'analisi del sentiment su quelli rivolti ai clienti. Ogni funzionalità può essere attivata o disattivata con un singolo interruttore.
Ogni azione IA — categorizzare un invio, generare un suggerimento o analizzare il sentiment — conta come un'attività. Ogni piano a pagamento include un numero mensile di attività. Se lo superi, le attività aggiuntive vengono addebitate a $0,01 ciascuna. In alternativa, porta la tua chiave API e non ti addebitiamo mai l'utilizzo dell'IA.
Sì. SupDesk offre tre provider di modelli integrati — OpenAI, Anthropic e Google — e altri in arrivo. Quando usi la tua chiave, tutte le funzionalità AI usano il tuo provider e non ti addebitiamo mai le attività AI — paghi il tuo provider direttamente in base alle sue tariffe.
Puoi scegliere tra modelli leggeri per velocità ed efficienza economica o modelli più grandi per la massima precisione. Le opzioni disponibili dipendono dal fatto che tu usi il modello ospitato di SupDesk o il tuo provider. Puoi cambiare modello in qualsiasi momento.
L'accuratezza varia in base alla scelta del modello e al tipo di contenuto. La categorizzazione e l'analisi del sentiment sono altamente affidabili per gli invii chiari. I suggerimenti di risposta forniscono una bozza iniziale che dovresti rivedere prima di inviare. Puoi sempre sovrascrivere, modificare o disattivare qualsiasi funzionalità IA.
Gratis per iniziare. Nessuna carta di credito richiesta. Fai l'upgrade quando il tuo prodotto cresce.
