Offri una knowledge base completa all'interno del tuo portale dove gli utenti cercano articoli, sfogliano categorie e trovano risposte in autonomia.
Organizza i contenuti di assistenza in categorie e sottocategorie. Scrivi articoli con Markdown, incorpora immagini e collega pagine correlate.
Una gerarchia flessibile dei contenuti ti permette di raggruppare gli articoli per argomento, prodotto o pubblico. Ogni articolo supporta la formattazione Markdown, immagini inline e collegamenti interni — rendendo il tuo centro assistenza un vero sito di documentazione, non solo un elenco di FAQ.
Gli utenti cercano in tutti gli articoli e le categorie con risultati istantanei — grazie alla ricerca full-text con corrispondenze evidenziate.
Ogni centro assistenza include una potente ricerca che indicizza tutti i contenuti pubblicati. I risultati appaiono istantaneamente mentre gli utenti digitano, con i termini corrispondenti evidenziati. La ricerca copre sia i titoli che i corpi degli articoli e rispetta la struttura delle categorie per ricerche mirate.
Bozza, modifica e pubblica articoli con cronologia delle versioni. Imposta gli articoli come bozza o pubblicati e organizzali per categoria.
Scrivi articoli nel tuo browser con un editor pulito. Salva bozze, pubblica quando sei pronto e modifica secondo necessità — ogni modifica è tracciata così puoi sempre tornare indietro. Gli articoli sono sempre legati a una categoria, mantenendo la tua knowledge base organizzata.
Consenti ai lettori di votare se un articolo è stato utile. Visualizza le valutazioni aggregate e identifica gli articoli che necessitano miglioramenti.
Ogni articolo include un semplice voto pollice su/pollice giù. I punteggi aggregati sono visibili al tuo team così sapete quali articoli funzionano e quali necessitano riscrittura. Gli articoli con punteggi bassi emergono automaticamente così nulla rimane poco chiaro a lungo.
Il Centro assistenza è una knowledge base self-service dove pubblicare articoli, guide e FAQ per i tuoi clienti. È ospitato direttamente all'interno del tuo portale, così i clienti possono trovare risposte senza abbandonare il tuo prodotto o contattare il team di supporto.
Crea categorie come Per iniziare, Fatturazione o Risoluzione problemi e assegna ogni articolo a una categoria. I clienti navigano tra le categorie dalla homepage del centro assistenza e approfondiscono gli articoli che interessano. Le categorie possono essere riordinate e rin nominate in qualsiasi momento.
Sì. Il centro assistenza eredita il branding del tuo portale — logo, colori e dominio. Non è necessaria alcuna configurazione separata. Ciò che imposti per il tuo portale è l'aspetto del tuo centro assistenza.
Il Centro assistenza è disponibile in ogni piano, incluso quello gratuito. Puoi pubblicare articoli e categorie illimitati in qualsiasi piano. Non ci sono limiti per articolo o per categoria.
Sì. Ogni centro assistenza include una barra di ricerca che indicizza tutti gli articoli pubblicati. I risultati appaiono mentre i clienti digitano, ordinati per pertinenza. La ricerca funziona sia nei titoli che nel corpo degli articoli.
Gratis per iniziare. Nessuna carta di credito richiesta. Fai l'upgrade quando il tuo prodotto cresce.
