分类管理
按分类组织文章，让用户快速找到所需信息。
创建多层分类结构，将文章整理得井井有条。用户可以按分类浏览，也可以直接搜索，找到所需答案后还能为文章的实用性投票——帮助你持续优化内容。
帮助中心
在门户上创建可搜索的帮助中心，包含分类、文章和用户反馈评价。
全文搜索
跨所有帮助文章进行即时搜索，高亮显示结果。
搜索功能覆盖所有帮助文章，结果即时返回并高亮匹配内容。无论是快速查找还是深入阅读，用户都能在几秒内找到答案。
帮助文章
用 Markdown 创建和编辑文章，支持图片和附件。
用熟悉的 Markdown 语法撰写文章，嵌入图片、添加文件附件。文章可发布为公开或草稿状态，上线前随时编辑修改。
有用反馈
用户可以对文章进行评价，帮助你了解哪些内容最有帮助。
每篇文章底部都有「有帮助」和「没帮助」评价按钮。你的团队可以看到每篇文章的评分，了解哪些内容解决了用户的问题，哪些需要改进。
常见问题
什么是帮助中心？
帮助中心是一个自助知识库，你可以在此为客户发布文章、指南和常见问题解答。它托管在你的门户内，客户无需离开你的产品或联系你的支持团队即可找到答案。
如何组织文章？
创建「入门指南」「计费」或「故障排除」等分类，并将每篇文章分配到对应分类。客户可从帮助中心首页浏览分类，并深入查看所需文章。分类可随时重新排序和重命名。
我可以自定义帮助中心的外观吗？
可以。帮助中心继承你门户的品牌风格——Logo、颜色和域名。无需单独配置。你为门户设置的样式就是帮助中心呈现的样子。
哪些套餐包含帮助中心？
帮助中心在所有套餐中均可使用，包括免费套餐。你可以在任何套餐中发布无限数量的文章和分类。没有按文章或按分类的限制。
客户可以搜索帮助中心吗？
可以。每个帮助中心都包含一个搜索栏，可索引所有已发布的文章。客户输入时即显示结果，按相关性排序。搜索覆盖文章标题和正文内容。
今天就开始搭建帮助中心
免费起步。无需信用卡。产品成长后再升级。