一行脚本标签
把一行代码粘贴进网站，角落里就会出现一个对话按钮。
组件延迟加载，在访客表现出兴趣之前不会给页面带来任何开销。它会自动采用你的品牌色，在手机上全屏显示，并且由你自己的域名提供——顾客的浏览器里不会出现第三方客服服务商。
在线客服
为网站添加在线客服组件，实时回复访客：每一次会话都会进入与邮件、门户消息相同的收件箱。
同一个收件箱
对话就是现有收件箱里的一次会话，不是另一套工具。
对话与邮件、门户消息并列显示，「进行中的对话」筛选出正等你回复的那些。用同一个编辑框回复，插入同样的快捷回复，用同样的方式结束。团队不需要学习任何新东西。
不会遗漏
访客会先留下邮箱，即使无人应答，回复也能送达。
组件会在第一条消息之前询问邮箱。如果当时没人在，会话就变成普通对话，你的回复会送到访客的收件箱——非工作时间的对话是一张工单，不是一通未接来电。
如实显示在线状态
只在真的有人时显示在线，而不是靠猜。
只有当团队成员打开着收件箱时，组件才会显示「我们在线」，并明确告诉等待的访客回复正在路上。长时间无人说话的会话会自动结束，不会让人看到一个背后无人的实时对话框。
常见问题
什么是在线客服？
在线客服是你添加到自己网站上的组件，让访客可以实时给你发消息。每一次会话都会成为 SupDesk 收件箱里的一次对话，因此对话、邮件和门户消息都集中在一处。
如何添加到我的网站？
从项目设置中复制脚本标签，粘贴到网站的 HTML 里。组件由你自己的门户域名提供，因此无需其他配置，顾客的浏览器里也不会加载第三方脚本。
如果没有人在线怎么办？
访客会在第一条消息前填写邮箱，因此即使没有立刻回复，会话也依然可以联系到人。你的回复会送到他们的收件箱，并归入同一次会话——非工作时间的对话就像一张支持工单。
哪些套餐包含在线客服？
在线客服适用于 Pro 和 Team 套餐。对话与其他消息一样计入套餐的每月提交量：一次会话计一次，无论持续多久。
是否私密？
每位访客的会话都隔离在其自己的浏览器和你的项目中。组件不会在你的网站上保存任何内容，也不设置第三方 Cookie；会话只有发起它的访客和你的团队可以查看。
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