SupDesk のご紹介

何かをリリースすれば、ユーザーは必ず何かを伝えたくなります。問題は、それがどこに届くかです。ダイレクトメッセージ、メールのやり取り、二度と読み返されないアプリストアのレビュー、そして 3 月から更新が止まったスプレッドシート。

SupDesk なら、そのすべてがひとつの場所に集まります。

5 つのツールの代わりに、ひとつのコンソールを

SupDesk は、個人開発者と小規模チームのためのフィードバック＆アプリコンソールです。フィードバックツール、チェンジログサービス、ヘルプセンター、サポート受信箱をつなぎ合わせる代わりに、ひとつのログインですべてが揃います。

フィードバックボード — ユーザーがアイデアを投稿し、投票し、ロードマップを追える公開ポータル。未対応・予定・対応中・完了のカンバンボードで整理できます。
チェンジログ — 新機能、改善、修正をアナウンス。ユーザーは RSS またはメールで購読でき、公開予約も可能。機械翻訳が対応するすべての言語をカバーします。
プライベートメッセージ — 公開すべきでないやり取りのための、メール連携スレッド。
ライブチャット — 自社サイトに設置するウィジェット。他のすべてと同じ受信箱から返信できます。
ヘルプセンター — セルフサービス型のナレッジベース。すでに答えた質問が、問い合わせにならずに済みます。
ベータテスト — 限定ベータを実施し、テスターを招待して、公開ボードとは別に構造化されたフィードバックを集められます。
ウェイトリスト — リリース前に登録を集め、紹介によって順番を繰り上げられます。
AI 機能 — 届いたフィードバックを自動で分類し、プロジェクトの文脈から返信案を作成し、感情傾向をひと目で把握できます。

フィードバックは、伝えた人に返事が届いてはじめて価値を持ちます。対応済みの投稿は、それを実現したチェンジログのエントリーに直接リンクし、投票した人や購読者に通知が届きます。耳を傾けてもらえたかどうかを、誰かが探し回る必要はありません。

プロジェクトごとに、製品のブランドに合わせたホスト型ポータルが用意されます。独自ドメインを向けるだけで、DNS 検証と SSL 証明書は SupDesk が処理します。

SupDesk は無料で始められます。有料プランの課金はチームメンバー単位です。エンドユーザーはどのプランでも無制限かつ無料なので、ユーザーが増えても請求額は増えません。

プロジェクトを作成し、ボードを開いて、ユーザーにリンクを送るだけ。数分で完了し、無料プランにクレジットカードは不要です。supdesk.app ではじめる

5 つのツールの代わりに、ひとつのコンソールを

フィードバックボード — ユーザーがアイデアを投稿し、投票し、ロードマップを追える公開ポータル。未対応・予定・対応中・完了のカンバンボードで整理できます。

チェンジログ — 新機能、改善、修正をアナウンス。ユーザーは RSS またはメールで購読でき、公開予約も可能。機械翻訳が対応するすべての言語をカバーします。

プライベートメッセージ — 公開すべきでないやり取りのための、メール連携スレッド。

ライブチャット — 自社サイトに設置するウィジェット。他のすべてと同じ受信箱から返信できます。

ヘルプセンター — セルフサービス型のナレッジベース。すでに答えた質問が、問い合わせにならずに済みます。

ベータテスト — 限定ベータを実施し、テスターを招待して、公開ボードとは別に構造化されたフィードバックを集められます。

ウェイトリスト — リリース前に登録を集め、紹介によって順番を繰り上げられます。

AI 機能 — 届いたフィードバックを自動で分類し、プロジェクトの文脈から返信案を作成し、感情傾向をひと目で把握できます。

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