Ermöglichen Sie Nutzern, Antworten auf eigene Faust zu finden — mit einem durchsuchbaren Hilfe-Center mit Artikeln, Kategorien und Bewertungen, direkt in Ihr Portal integriert.
Organisieren Sie Artikel in Kategorien und Unterkategorien, damit Nutzer nach Themen stöbern können.
Legen Sie eine hierarchische Struktur für Ihre Hilfe-Inhalte an. Nutzer können durch Kategorien und Unterkategorien navigieren, um relevante Artikel zu finden — ganz ohne suchen zu müssen.
Ermöglichen Sie Nutzern die Suche in allen Artikeln mit sofortiger Volltext-Suche, die Ergebnisse hervorhebt.
Die integrierte Volltext-Suche durchsucht alle Ihre Hilfe-Artikel in Echtzeit und hebt die relevanten Passagen hervor. So finden Nutzer sofort die Antworten, die sie brauchen.
Schreiben Sie Hilfe-Artikel mit Markdown, betten Sie Bilder ein und behalten Sie die Versionshistorie.
Verfassen und bearbeiten Sie Hilfe-Artikel mit Markdown-Formatierung. Fügen Sie Bilder, Code-Blöcke und Links ein. Die Versionshistorie zeichnet alle Änderungen auf, sodass Sie frühere Versionen wiederherstellen können.
Lassen Sie Nutzer Artikel als hilfreich oder nicht hilfreich bewerten.
Sammeln Sie direktes Feedback zu Ihren Hilfe-Artikeln. Nutzer können mit einem Klick angeben, ob ein Artikel hilfreich war oder nicht. Sie sehen auf einen Blick, welche Inhalte überarbeitet werden müssen.
Das Hilfe-Center ist eine Self-Service-Wissensdatenbank, in der Sie Artikel, Anleitungen und FAQs für Ihre Kunden veröffentlichen. Es ist direkt in Ihr Portal integriert, sodass Kunden Antworten finden, ohne Ihr Produkt zu verlassen oder Ihr Support-Team zu kontaktieren.
Erstellen Sie Kategorien wie Erste Schritte, Abrechnung oder Fehlerbehebung und weisen Sie jeden Artikel einer Kategorie zu. Kunden durchsuchen die Kategorien auf der Hilfe-Center-Startseite und rufen die gewünschten Artikel auf. Kategorien können jederzeit umsortiert und umbenannt werden.
Ja. Das Hilfe-Center übernimmt das Branding Ihres Portals — Logo, Farben und Domain. Es ist keine separate Konfiguration erforderlich. Was Sie für Ihr Portal einstellen, bestimmt das Aussehen Ihres Hilfe-Centers.
Das Hilfe-Center ist in jedem Tarif verfügbar, auch im kostenlosen. Sie können in jedem Tarif unbegrenzt viele Artikel und Kategorien veröffentlichen. Es gibt keine Begrenzung pro Artikel oder Kategorie.
Ja. Jedes Hilfe-Center enthält eine Suchleiste, die alle veröffentlichten Artikel indexiert. Ergebnisse erscheinen während der Eingabe und werden nach Relevanz sortiert. Die Suche durchsucht sowohl Titel als auch Inhalt der Artikel.
Kostenloser Start. Keine Kreditkarte erforderlich. Upgraden Sie, wenn Ihr Produkt wächst.
