Ergänzen Sie Ihre Website um ein Live-Chat-Widget und antworten Sie Besuchern in Echtzeit — jede Unterhaltung landet im selben Posteingang wie Ihre E-Mails und Portalnachrichten.
Fügen Sie eine einzige Zeile in Ihre Website ein, und in der Ecke erscheint ein Chat-Button.
Das Widget lädt verzögert und kostet Ihre Seite daher nichts, solange kein Besucher Interesse zeigt. Es übernimmt automatisch Ihre Markenfarbe, wird auf dem Smartphone bildschirmfüllend und wird von Ihrer eigenen Domain ausgeliefert — kein fremder Chat-Anbieter in den Browsern Ihrer Kundschaft.
Ein Chat ist eine Unterhaltung in Ihrem vorhandenen Posteingang, kein separates Werkzeug.
Chats erscheinen neben E-Mails und Portalnachrichten, mit einem Filter für aktive Chats, die auf Sie warten. Antworten Sie mit demselben Editor, nutzen Sie dieselben Textbausteine und schließen Sie den Vorgang genauso ab. Ihr Team muss nichts Neues lernen.
Besucher hinterlassen zuerst eine E-Mail-Adresse — so erreicht sie auch ein unbeantworteter Chat.
Das Widget fragt vor der ersten Nachricht nach einer E-Mail-Adresse. Ist niemand da, wird die Unterhaltung zu einem normalen Vorgang und Ihre Antwort erreicht den Posteingang des Besuchers — ein Chat außerhalb der Geschäftszeiten ist ein Ticket, kein verpasster Anruf.
Zeigen Sie an, wenn wirklich jemand da ist, statt zu raten.
Das Widget meldet „online“ nur, solange ein Teammitglied den Posteingang geöffnet hat, und sagt Wartenden klar, dass eine Antwort kommt. Ruhende Unterhaltungen beenden sich selbst, damit niemandem ein Chat-Fenster gezeigt wird, hinter dem niemand steht.
Live-Chat ist ein Widget, das Sie auf Ihrer eigenen Website einbinden, damit Besucher Ihnen in Echtzeit schreiben können. Jede Unterhaltung wird zu einem Vorgang in Ihrem SupDesk-Posteingang, sodass Chats, E-Mails und Portalnachrichten an einem Ort liegen.
Kopieren Sie das Script-Tag aus den Projekteinstellungen und fügen Sie es in das HTML Ihrer Website ein. Das Widget wird von Ihrer eigenen Portal-Domain ausgeliefert — es gibt nichts weiter zu konfigurieren und kein fremdes Skript in den Browsern Ihrer Kundschaft.
Besucher geben vor ihrer ersten Nachricht eine E-Mail-Adresse an, sodass eine nicht sofort beantwortete Unterhaltung erreichbar bleibt. Ihre Antwort landet in deren Posteingang und wird in dieselbe Unterhaltung eingereiht — ein Chat außerhalb der Geschäftszeiten verhält sich wie ein Support-Ticket.
Live-Chat ist in den Tarifen Pro und Team verfügbar. Chat-Unterhaltungen zählen wie jede andere Nachricht auf das monatliche Kontingent Ihres Tarifs — eine Unterhaltung, eine Einreichung, unabhängig von ihrer Dauer.
Die Unterhaltung jedes Besuchers bleibt auf dessen Browser und Ihr Projekt beschränkt. Das Widget speichert nichts auf Ihrer Website, setzt keine Drittanbieter-Cookies, und eine Unterhaltung können nur die Person, die sie begonnen hat, und Ihr Team lesen.
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