Deja que la IA clasifique el feedback, sugiera respuestas y analice el sentimiento — para que tu equipo se centre en lo importante.
El feedback se etiqueta automáticamente por tema — error, sugerencia, pregunta, elogio — sin ordenar manualmente.
Cada envío se clasifica automáticamente: errores, sugerencias, preguntas y elogios. Sin etiquetas que configurar, sin reglas que escribir. Con el tiempo, el modelo aprende el vocabulario de tu producto y se vuelve aún más preciso.
Recibe sugerencias de respuesta para el feedback habitual y responde más rápido con la bandeja siempre ordenada.
La IA sugiere borradores de respuesta para los tipos de feedback más comunes. Revisa, ajusta y envía — o ignora y escribe la tuya propia. Las sugerencias se adaptan al tono y estilo de tu equipo con el tiempo.
Conoce el estado de ánimo detrás de cada envío — positivo, negativo o neutral — de un vistazo.
Cada envío se analiza para determinar su sentimiento: positivo, negativo o neutral. Filtra tu tablero por sentimiento para identificar primero a los usuarios insatisfechos, celebrar los elogios o ver cómo cambia el sentimiento tras un lanzamiento.
Activa o desactiva cada función de IA por proyecto. Ajústala a tu flujo de trabajo.
Cada función de IA — clasificación, sugerencias y sentimiento — se puede activar o desactivar por proyecto. Tú controlas exactamente dónde y cómo la IA ayuda a tu equipo.
Elige entre velocidad y profundidad con modelos de IA configurables para clasificación y sugerencias.
Elige el modelo de IA que se ajuste a tus necesidades: modelos más rápidos para tableros de alto volumen, modelos más profundos para una clasificación y sugerencias más precisas. Cambia en cualquier momento sin perder tu configuración.
Paga solo por lo que usas. Cada plan incluye un límite mensual de tareas de IA con exceso asequible.
Las tareas de IA se miden y facturan de forma transparente. Todos los planes — incluido el gratuito — incluyen un límite mensual de tareas de IA. Si necesitas más, el exceso se cobra a una tarifa fija por tarea. Sin sorpresas en la factura, sin comisiones ocultas.
Cuando un cliente envía feedback, la IA analiza el contenido y asigna una categoría — error, sugerencia, pregunta, elogio u otro. No se necesita configuración ni datos de entrenamiento; el modelo funciona directamente con el contexto de tu proyecto.
Sí. Activa o desactiva la clasificación automática, las sugerencias de respuesta y el análisis de sentimiento de forma independiente por proyecto. Puedes tener la clasificación activada en todos los proyectos pero el análisis de sentimiento solo en los orientados al cliente. Cada función se activa o desactiva con un solo interruptor.
Cada acción de IA — clasificar un envío, generar una sugerencia o analizar el sentimiento — cuenta como una tarea. Todos los planes de pago incluyen un límite mensual de tareas. Si lo superas, las tareas adicionales se cobran a $0.01 cada una. O bien, usa tu propia clave de API y nunca te cobramos por el uso de IA.
Sí. SupDesk ofrece tres proveedores de modelo integrados — OpenAI, Anthropic y Google — y más en camino. Cuando usas tu propia clave, todas las funciones de IA usan tu proveedor y nunca te cobramos por las tareas de IA — pagas a tu proveedor directamente según sus tarifas.
Puedes elegir entre modelos ligeros para velocidad y eficiencia de costes o modelos más grandes para máxima precisión. Las opciones disponibles dependen de si usas el modelo alojado de SupDesk o tu propio proveedor. Puedes cambiar de modelo en cualquier momento.
La precisión varía según la elección del modelo y el tipo de contenido. La clasificación y el análisis de sentimiento son muy fiables para envíos claros. Las sugerencias de respuesta proporcionan un borrador inicial que debes revisar antes de enviar. Siempre puedes anular, editar o desactivar cualquier función de IA.
Gratis para empezar. Sin tarjeta de crédito. Mejora tu plan cuando tu producto crezca.
