Añade un widget de chat en vivo a tu sitio y responde a los visitantes en tiempo real: cada conversación llega a la misma bandeja que tus correos y mensajes del portal.
Pega una sola línea en tu sitio y aparecerá un botón de chat en la esquina.
El widget se carga de forma diferida, así que no le cuesta nada a tu página hasta que un visitante muestra interés. Toma tu color de marca automáticamente, ocupa toda la pantalla en móviles y se sirve desde tu propio dominio: ningún proveedor de chat externo en los navegadores de tus clientes.
Un chat es una conversación en tu bandeja actual, no una herramienta aparte.
Los chats aparecen junto a los correos y los mensajes del portal, con un filtro de chats activos para los que te esperan. Responde con el mismo editor, inserta las mismas respuestas guardadas y cierra el caso igual que siempre. Tu equipo no aprende nada nuevo.
Los visitantes dejan un correo primero, así que un chat sin responder sigue llegándoles.
El widget pide un correo antes del primer mensaje. Si no hay nadie, la conversación se convierte en un hilo normal y tu respuesta llega a la bandeja del visitante: un chat fuera de horario es un ticket, no una llamada perdida.
Muestra cuándo hay alguien de verdad en lugar de suponerlo.
El widget indica que estás en línea solo mientras un compañero tiene la bandeja abierta, y le dice con claridad a quien espera que la respuesta llegará. Las conversaciones inactivas se cierran solas, para que nadie vea un chat en vivo sin nadie detrás.
El chat en vivo es un widget que añades a tu propio sitio web para que los visitantes te escriban en tiempo real. Cada conversación se convierte en un hilo de tu bandeja de SupDesk, así que chats, correos y mensajes del portal conviven en un solo lugar.
Copia la etiqueta de script desde la configuración de tu proyecto y pégala en el HTML de tu sitio. El widget se sirve desde tu propio dominio del portal, así que no hay nada más que configurar ni scripts de terceros en los navegadores de tus clientes.
Los visitantes dan un correo antes de su primer mensaje, así que una conversación que nadie responde al instante sigue siendo alcanzable. Tu respuesta llega a su bandeja y se enlaza con la misma conversación: un chat fuera de horario se comporta como un ticket de soporte.
El chat en vivo está disponible en los planes Pro y Team. Las conversaciones de chat cuentan para los envíos mensuales de tu plan, igual que cualquier otro mensaje: una conversación, un envío, dure lo que dure.
La conversación de cada visitante queda aislada en su propio navegador y en tu proyecto. El widget no guarda nada en tu sitio, no usa cookies de terceros, y una conversación solo puede leerla quien la inició y tu equipo.
Empieza gratis. Sin tarjeta de crédito. Mejora tu plan cuando tu producto crezca.
