Ofrece a tus clientes un centro de ayuda con búsqueda, artículos, categorías y respuestas instantáneas — integrado directamente en tu portal.
Organiza el contenido de ayuda en categorías y subcategorías para que los clientes encuentren siempre lo que necesitan.
Estructura tu centro de ayuda con categorías y subcategorías. Cada artículo puede incluir texto, imágenes y vídeos incrustados — sin necesidad de saber HTML. Reordena y reorganiza cuando quieras.
Un centro de ayuda rápido y con búsqueda que muestra el artículo adecuado antes de que los clientes tengan que contactar.
La búsqueda indexa todos los artículos y muestra resultados mientras escribes. Los clientes encuentran respuestas al instante, lo que se traduce en menos tickets de soporte y usuarios más satisfechos.
Escribe artículos de ayuda con Markdown, añade capturas de pantalla e incrusta vídeos — sin necesidad de HTML.
Usa Markdown para formatear tus artículos de ayuda. Añade imágenes, bloques de código y vídeos incrustados. Previsualiza antes de publicar y mantén tu contenido actualizado con ediciones sencillas.
Cada artículo muestra una opción de «¿fue útil?» para que sepas qué contenido necesita mejorar.
Cada artículo incluye una pregunta: «¿Te ha resultado útil?». Los clientes hacen clic en sí o no, y tú ves las puntuaciones agregadas por artículo. Usa estos datos para identificar qué artículos necesitan reescribirse o ampliarse.
El Centro de ayuda es una base de conocimiento de autoservicio donde publicas artículos, guías y preguntas frecuentes para tus clientes. Está alojado directamente en tu portal, para que los clientes encuentren respuestas sin salir de tu producto ni contactar a tu equipo de soporte.
Crea categorías como Primeros pasos, Facturación o Solución de problemas y asigna cada artículo a una. Los clientes navegan por categorías desde la página principal del centro de ayuda y profundizan en los artículos que necesitan. Las categorías se pueden reordenar y renombrar en cualquier momento.
Sí. El centro de ayuda hereda la imagen de tu portal — logotipo, colores y dominio. No hace falta configuración adicional. Lo que configures para tu portal es el aspecto que tendrá tu centro de ayuda.
El Centro de ayuda está disponible en todos los planes, incluido el gratuito. Puedes publicar artículos y categorías ilimitados en cualquier plan. No hay límites por artículo ni por categoría.
Sí. Todos los centros de ayuda incluyen una barra de búsqueda que indexa todos los artículos publicados. Los resultados aparecen mientras el cliente escribe, ordenados por relevancia. La búsqueda funciona tanto en títulos como en el contenido de los artículos.
Gratis para empezar. Sin tarjeta de crédito. Mejora tu plan cuando tu producto crezca.
