Voici SupDesk

Publiez quoi que ce soit et vos utilisateurs auront quelque chose à vous en dire. Le problème, c'est là où ça atterrit : un message privé ici, un fil d'e-mails là, un avis sur un store que personne ne relit et un tableur que vous n'avez plus mis à jour depuis mars.

Avec SupDesk, tout cela arrive au même endroit.

Une console au lieu de cinq outils

SupDesk est une console de feedback et d'application pour développeurs solo et petites équipes. Plutôt que d'assembler un outil de feedback, un service de changelog, un centre d'aide et une boîte de réception support, vous avez tout derrière une seule connexion :

Tableau de feedback — un portail public où vos utilisateurs proposent des idées, votent et suivent votre feuille de route. Triez-les sur un tableau kanban entre Ouvert, Planifié, En cours et Terminé.
Changelog — annoncez les nouveautés, les améliorations et les correctifs. Vos utilisateurs s'abonnent par RSS ou par e-mail, les entrées se programment à l'avance et la traduction automatique couvre toutes les langues que vous proposez.
Messagerie privée — des fils adossés à l'e-mail pour les échanges qui n'ont pas à être publics.
Chat en direct — un widget sur votre propre site, traité depuis la même boîte de réception que le reste.
Centre d'aide — une base de connaissances en libre-service, pour que les questions déjà traitées cessent de devenir des tickets.
Tests bêta — menez des bêtas privées, invitez des testeurs et recueillez un feedback structuré, séparément de votre tableau public.
Liste d'attente — collectez des inscriptions avant le lancement et laissez le parrainage faire gagner des places.
Fonctionnalités IA — catégorisez automatiquement le feedback entrant, rédigez des réponses à partir du contexte de votre projet et lisez le sentiment d'un coup d'œil.

Boucler la boucle

Le feedback n'a d'utilité que si la personne qui l'a donné a un retour. Les publications résolues renvoient directement à l'entrée de changelog qui les a livrées, et toutes les personnes ayant voté ou souscrit sont prévenues. Personne n'a besoin d'enquêter pour savoir si vous avez écouté.

Votre portail, votre domaine

Chaque projet dispose d'un portail hébergé aux couleurs de votre produit. Pointez-y votre propre domaine : SupDesk se charge de la vérification DNS et des certificats SSL.

Facturé par coéquipier, jamais par client

SupDesk est gratuit au démarrage. Les offres payantes sont facturées par coéquipier : vos utilisateurs finaux sont illimités et gratuits sur toutes les offres, donc faire grandir votre audience ne fait jamais grandir votre facture.

Commencer

Créez un projet, ouvrez votre tableau et envoyez le lien à vos utilisateurs. Cela prend quelques minutes, et l'offre gratuite ne demande pas de carte bancaire. Commencer sur supdesk.app

Une console au lieu de cinq outils

Tableau de feedback — un portail public où vos utilisateurs proposent des idées, votent et suivent votre feuille de route. Triez-les sur un tableau kanban entre Ouvert, Planifié, En cours et Terminé.

Changelog — annoncez les nouveautés, les améliorations et les correctifs. Vos utilisateurs s'abonnent par RSS ou par e-mail, les entrées se programment à l'avance et la traduction automatique couvre toutes les langues que vous proposez.

Messagerie privée — des fils adossés à l'e-mail pour les échanges qui n'ont pas à être publics.

Chat en direct — un widget sur votre propre site, traité depuis la même boîte de réception que le reste.

Centre d'aide — une base de connaissances en libre-service, pour que les questions déjà traitées cessent de devenir des tickets.

Tests bêta — menez des bêtas privées, invitez des testeurs et recueillez un feedback structuré, séparément de votre tableau public.

Liste d'attente — collectez des inscriptions avant le lancement et laissez le parrainage faire gagner des places.

Fonctionnalités IA — catégorisez automatiquement le feedback entrant, rédigez des réponses à partir du contexte de votre projet et lisez le sentiment d'un coup d'œil.

Boucler la boucle