Ajoutez un widget de chat en direct à votre site et répondez aux visiteurs en temps réel : chaque conversation arrive dans la même boîte de réception que vos e-mails et vos messages du portail.
Collez une seule ligne dans votre site et un bouton de discussion apparaît dans le coin.
Le widget se charge en différé : il ne coûte rien à votre page tant qu'aucun visiteur ne s'y intéresse. Il reprend automatiquement votre couleur de marque, passe en plein écran sur mobile et est servi depuis votre propre domaine — aucun prestataire de chat tiers dans les navigateurs de vos clients.
Une discussion est une conversation dans votre boîte de réception existante, pas un outil à part.
Les discussions apparaissent à côté des e-mails et des messages du portail, avec un filtre « discussions actives » pour celles qui vous attendent. Répondez avec le même éditeur, insérez les mêmes réponses enregistrées, clôturez de la même manière. Votre équipe n'apprend rien de nouveau.
Les visiteurs laissent d'abord un e-mail : une discussion sans réponse les atteint quand même.
Le widget demande une adresse e-mail avant le premier message. Si personne n'est là, la conversation devient un fil ordinaire et votre réponse arrive dans la boîte du visiteur — une discussion hors horaires est un ticket, pas un appel manqué.
Indiquez qu'il y a réellement quelqu'un, au lieu de le supposer.
Le widget n'annonce « en ligne » que tant qu'un coéquipier a la boîte de réception ouverte, et dit clairement à qui attend qu'une réponse arrive. Les conversations inactives se terminent d'elles-mêmes, pour que personne ne voie une fenêtre de discussion sans personne derrière.
Le chat en direct est un widget que vous ajoutez à votre propre site pour que les visiteurs vous écrivent en temps réel. Chaque conversation devient un fil dans votre boîte de réception SupDesk : discussions, e-mails et messages du portail se retrouvent au même endroit.
Copiez la balise de script depuis les paramètres de votre projet et collez-la dans le HTML de votre site. Le widget est servi depuis votre propre domaine de portail : il n'y a rien d'autre à configurer et aucun script tiers dans les navigateurs de vos clients.
Les visiteurs donnent une adresse e-mail avant leur premier message, donc une conversation sans réponse immédiate reste joignable. Votre réponse arrive dans leur boîte et se rattache à la même conversation — une discussion hors horaires se comporte comme un ticket d'assistance.
Le chat en direct est disponible avec les forfaits Pro et Team. Les conversations de chat comptent dans les envois mensuels de votre forfait, comme tout autre message : une conversation, un envoi, quelle que soit sa durée.
La conversation de chaque visiteur reste isolée à son propre navigateur et à votre projet. Le widget ne stocke rien sur votre site, ne dépose aucun cookie tiers, et une conversation n'est lisible que par la personne qui l'a lancée et par votre équipe.
Démarrage gratuit. Sans carte bancaire. Passez à la vitesse supérieure quand votre produit grandit.
