Offrez à vos utilisateurs une base de connaissances complète — FAQ, guides et articles — directement dans le portail de votre produit.
Organisez les articles en catégories et sous-catégories pour que les utilisateurs trouvent rapidement leurs réponses.
Créez une hiérarchie de catégories et sous-catégories qui reflète votre produit ou les questions courantes. Les utilisateurs peuvent parcourir, filtrer et explorer pour trouver l'article exact sans chercher à l'aveugle.
Recherche instantanée dans tous les articles avec surlignage des mots-clés et filtres par catégorie.
L'index de recherche couvre l'intégralité de chaque article publié. Les résultats surlignent les mots-clés correspondants et peuvent être filtrés par catégorie. La recherche parcourt tous les champs — titre, corps et métadonnées.
Rédigez, modifiez et versionnez vos articles avec un éditeur enrichi. Publiez, mettez en brouillon ou planifiez leur diffusion.
L'éditeur intégré prend en charge le formatage riche, les images et le contenu embarqué. Enregistrez les articles comme brouillons, publiez immédiatement ou planifiez leur mise en ligne. Chaque modification est versionnée pour permettre un retour en arrière si nécessaire.
Laissez les utilisateurs évaluer les articles comme utiles ou non, et voyez quels contenus ont besoin d'être améliorés.
Chaque article inclut un simple widget pouce vers le haut/pouce vers le bas. Les évaluations agrégées vous montrent les articles performants et ceux à réécrire — votre base de connaissances s'améliore avec le temps.
Le Centre d'aide est une base de connaissances en libre-service où vous publiez des articles, des guides et des FAQ pour vos clients. Il est hébergé directement dans votre portail, afin que les clients trouvent des réponses sans quitter votre produit ni contacter votre équipe de support.
Créez des catégories comme Démarrage, Facturation ou Dépannage et assignez chaque article à l'une d'elles. Les clients parcourent les catégories depuis la page d'accueil du centre d'aide et accèdent aux articles dont ils ont besoin. Les catégories peuvent être réorganisées et renommées à tout moment.
Oui. Le centre d'aide reprend l'identité visuelle de votre portail — logo, couleurs et domaine. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire. Ce que vous définissez pour votre portail est ce à quoi ressemble votre centre d'aide.
Le Centre d'aide est disponible sur tous les forfaits, y compris Gratuit. Vous pouvez publier un nombre illimité d'articles et de catégories sur n'importe quel forfait. Il n'y a pas de limites par article ou par catégorie.
Oui. Chaque centre d'aide comprend une barre de recherche qui indexe tous les articles publiés. Les résultats apparaissent au fur et à mesure que les clients tapent, classés par pertinence. La recherche fonctionne dans les titres et le contenu des articles.
Gratuit pour démarrer. Aucune carte bancaire requise. Passez au niveau supérieur quand votre produit grandit.
