Представляем SupDesk

Что бы вы ни выпустили, пользователям будет что вам сказать. Вопрос в том, где это окажется: личное сообщение здесь, переписка по почте там, отзыв в магазине приложений, который никто не перечитает, и таблица, которую вы перестали вести ещё в марте.

В SupDesk всё это попадает в одно место.

Одна консоль вместо пяти инструментов

SupDesk — это консоль обратной связи и приложений для инди-разработчиков и небольших команд. Вместо того чтобы связывать между собой сервис обратной связи, журнал изменений, центр помощи и почту поддержки, вы получаете всё это за одним входом:

Доска обратной связи — публичный портал, где пользователи предлагают идеи, голосуют и следят за вашим роадмапом. Разбирайте их на канбан-доске: «Открыто», «Запланировано», «В работе», «Готово».
Журнал изменений — рассказывайте о новом, улучшенном и исправленном. Пользователи подписываются по RSS или почте, записи можно запланировать заранее, а машинный перевод покрывает все поддерживаемые языки.
Личные сообщения — треды на основе электронной почты для разговоров, которым не место в публичном доступе.
Онлайн-чат — виджет на вашем собственном сайте, ответы приходят в тот же ящик, что и всё остальное.
Центр помощи — база знаний для самообслуживания, чтобы уже отвеченные вопросы перестали превращаться в обращения.
Бета-тестирование — проводите закрытые беты, приглашайте тестировщиков и собирайте структурированную обратную связь отдельно от публичной доски.
Список ожидания — собирайте заявки до запуска и позволяйте рефералам подниматься в очереди.
Возможности ИИ — автоматическая категоризация входящей обратной связи, черновики ответов на основе контекста проекта и оценка тональности с первого взгляда.

Замкните круг

Обратная связь полезна, только если тот, кто её оставил, получает ответ. Закрытые обращения ссылаются прямо на запись журнала изменений, в которой они вышли, а все проголосовавшие и подписавшиеся получают уведомление. Никому не придётся выяснять, услышали ли его.

Ваш портал, ваш домен

У каждого проекта есть размещённый портал в оформлении вашего продукта. Направьте на него свой домен — проверку DNS и SSL-сертификаты SupDesk возьмёт на себя.

Оплата за участника команды и никогда — за клиента

Начать работу с SupDesk можно бесплатно. Платные тарифы считаются по участникам команды: ваши конечные пользователи не ограничены и бесплатны на любом тарифе, поэтому рост аудитории никогда не увеличивает счёт.

Начать

Создайте проект, откройте доску и отправьте пользователям ссылку. Это займёт несколько минут, а бесплатный тариф не требует карты. Начать на supdesk.app

Одна консоль вместо пяти инструментов

Доска обратной связи — публичный портал, где пользователи предлагают идеи, голосуют и следят за вашим роадмапом. Разбирайте их на канбан-доске: «Открыто», «Запланировано», «В работе», «Готово».

Журнал изменений — рассказывайте о новом, улучшенном и исправленном. Пользователи подписываются по RSS или почте, записи можно запланировать заранее, а машинный перевод покрывает все поддерживаемые языки.

Личные сообщения — треды на основе электронной почты для разговоров, которым не место в публичном доступе.

Онлайн-чат — виджет на вашем собственном сайте, ответы приходят в тот же ящик, что и всё остальное.

Центр помощи — база знаний для самообслуживания, чтобы уже отвеченные вопросы перестали превращаться в обращения.

Бета-тестирование — проводите закрытые беты, приглашайте тестировщиков и собирайте структурированную обратную связь отдельно от публичной доски.

Список ожидания — собирайте заявки до запуска и позволяйте рефералам подниматься в очереди.

Возможности ИИ — автоматическая категоризация входящей обратной связи, черновики ответов на основе контекста проекта и оценка тональности с первого взгляда.

Замкните круг

Оплата за участника команды и никогда — за клиента