Создайте базу знаний для ваших пользователей — с категориями, поиском и оценкой полезности каждой статьи.
Организуйте статьи по категориям, чтобы пользователи быстро находили нужную информацию.
Группируйте статьи по темам — каждый раздел можно легко настроить и дополнить. Пользователи увидят структурированный каталог, по которому легко ориентироваться.
Мгновенный поиск по всем статьям с подсветкой найденных результатов.
Пользователи могут искать ответы по ключевым словам и получать результаты в реальном времени. Поиск работает по всем статьям и выделяет найденные фрагменты, чтобы сразу было видно, где содержится ответ.
Создавайте статьи в Markdown с изображениями, вложениями и ссылками.
Редактор статей поддерживает Markdown, загрузку изображений и вложений. Вы можете форматировать текст, вставлять списки, таблицы и ссылки — всё, что нужно для создания понятных инструкций.
Пользователи оценивают статьи — вы видите, какие материалы помогают, а какие нужно доработать.
Каждая статья собирает оценки «полезно» или «не полезно». Вы видите статистику и понимаете, какие разделы действительно помогают пользователям, а какие стоит переписать или дополнить.
Центр помощи — это база знаний для самостоятельного поиска ответов, где вы публикуете статьи, руководства и часто задаваемые вопросы для своих клиентов. Он размещён прямо внутри вашего портала, поэтому клиенты могут найти ответы, не покидая ваш продукт и не обращаясь в службу поддержки.
Создавайте категории — например, «Начало работы», «Оплата» или «Устранение неполадок» — и назначайте каждую статью в одну из них. Пользователи просматривают категории на главной странице центра помощи и переходят к нужным статьям. Категории можно переименовывать и менять их порядок в любое время.
Да. Центр помощи наследует брендинг вашего портала — логотип, цвета и домен. Никакой отдельной настройки не требуется. Всё, что вы задаёте для портала, — именно так выглядит ваш центр помощи.
Центр помощи доступен на всех тарифах, включая бесплатный. Вы можете публиковать неограниченное количество статей и категорий на любом тарифе. Никаких лимитов на количество статей или категорий.
Да. Каждый центр помощи включает строку поиска, которая индексирует все опубликованные статьи. Результаты появляются по мере ввода текста, отсортированные по релевантности. Поиск работает по заголовкам и содержимому статей.
Бесплатный старт. Банковская карта не нужна. Переходите на платный тариф, когда продукт вырастет.
