Добавьте на сайт виджет онлайн-чата и отвечайте посетителям в реальном времени: каждый разговор попадает в те же входящие, что письма и сообщения портала.
Вставьте одну строку на сайт — и в углу появится кнопка чата.
Виджет загружается отложенно, поэтому ничего не стоит странице, пока посетитель не проявил интерес. Он автоматически берёт ваш фирменный цвет, разворачивается на весь экран на телефоне и отдаётся с вашего собственного домена — никаких сторонних чат-сервисов в браузерах ваших клиентов.
Чат — это разговор в ваших нынешних входящих, а не отдельный инструмент.
Чаты появляются рядом с письмами и сообщениями портала, а фильтр активных чатов показывает те, что ждут ответа. Отвечайте тем же редактором, вставляйте те же шаблоны, закрывайте так же. Команде не нужно учиться заново.
Посетители сначала оставляют адрес почты, поэтому даже оставшийся без ответа чат их найдёт.
Виджет спрашивает адрес почты до первого сообщения. Если никого нет, разговор становится обычной перепиской, и ваш ответ приходит посетителю на почту: чат в нерабочее время — это заявка, а не пропущенный звонок.
Показывайте присутствие, когда там действительно кто-то есть, а не наугад.
Виджет пишет «мы онлайн» только пока у кого-то из команды открыты входящие, и прямо сообщает ожидающему, что ответ будет. Затихшие разговоры завершаются сами, чтобы никому не показывали окно живого чата, за которым никого нет.
Онлайн-чат — это виджет, который вы добавляете на свой сайт, чтобы посетители писали вам в реальном времени. Каждый разговор становится перепиской в ваших входящих SupDesk, поэтому чаты, письма и сообщения портала лежат в одном месте.
Скопируйте тег скрипта из настроек проекта и вставьте в HTML своего сайта. Виджет отдаётся с вашего собственного домена портала, так что настраивать больше нечего и сторонних скриптов в браузерах клиентов не появляется.
Посетители указывают адрес почты до первого сообщения, поэтому разговор, на который не ответили сразу, остаётся доступным. Ваш ответ придёт им на почту и присоединится к той же переписке: чат в нерабочее время ведёт себя как обращение в поддержку.
Онлайн-чат доступен в тарифах Pro и Team. Разговоры в чате учитываются в месячном лимите обращений так же, как любое другое сообщение: один разговор — одно обращение, сколько бы он ни длился.
Разговор каждого посетителя изолирован его браузером и вашим проектом. Виджет ничего не хранит на вашем сайте, не ставит сторонних cookie, а прочитать разговор могут только начавший его человек и ваша команда.
Бесплатный старт. Без банковской карты. Переходите на старший тариф, когда продукт вырастет.
