Cómo funcionan las encuestas CSAT
Cuando termina una conversación, los clientes ven una calificación simple de 1 a 5 estrellas. Una encuesta por conversación mantiene los resultados claros y fáciles de seguir.
Encuestas CSAT
Encuestas CSAT
Resultados de encuestas
Analiza las puntuaciones de satisfacción del cliente y sus tendencias a lo largo del tiempo.
Sigue las puntuaciones CSAT por fecha, proyecto o área de producto. Genera informes para identificar patrones y áreas de mejora.
Resultados en el panel
Consulta las tendencias CSAT directamente en tu panel de SupDesk.
Las métricas CSAT en tiempo real aparecen junto a tu feedback, votos y datos de interacción. Usa filtros para profundizar por proyecto, rango de fechas o segmento de producto.
¿Listo para recopilar comentarios?
Cada conversación recopila calificaciones de 1 a 5.