Comment fonctionnent les enquêtes CSAT
Après une conversation, les clients voient une note simple de 1 à 5 étoiles. Une enquête par conversation garde les résultats clairs et faciles à suivre.
Enquêtes CSAT
Enquêtes CSAT
Résultats d’enquête
Analysez les scores de satisfaction client et leurs tendances dans le temps.
Suivez les scores CSAT par date, projet ou domaine produit. Générez des rapports pour identifier les schémas et les axes d’amélioration.
Résultats dans le tableau
Consultez les tendances CSAT directement dans votre tableau de bord SupDesk.
Les métriques CSAT en temps réel apparaissent à côté de votre feedback, vos votes et vos données d’engagement. Utilisez des filtres pour explorer par projet, période ou segment produit.
Prêt à recueillir les commentaires ?
Chaque conversation collecte des évaluations de 1 à 5.