תכונות AI

כשלקוח מגיש משוב, ה-AI מנתח את התוכן ומשייך קטגוריה — באג, בקשת תכונה, שאלה, שבח או אחר. אין צורך בתצורה או בנתוני אימון; המודל עובד מהקופסה עם ההקשר של הפרויקט שלכם.

כן. הפעילו וכבו מיון אוטומטי, הצעות תשובה וניתוח סנטימנט בנפרד לכל פרויקט. אולי תרצו מיון בכל הפרויקטים אבל ניתוח סנטימנט רק בפרויקטים הפונים ללקוחות. כל תכונה ניתנת להפעלה או לכיבוי עם מתג יחיד.

כל פעולת AI — סיווג פנייה, יצירת הצעה או ניתוח סנטימנט — נספרת כמשימה אחת, וכל תוכנית בתשלום כוללת מכסה חודשית; משימות נוספות עולות ‏0.01 ‏$ כל אחת. לטיוטות תשובה המבוססות על מאגר הידע יש מכסה נפרדת והן מחויבות בנפרד ב-‏0.05 ‏$ לטיוטה. עם מפתח API משלכם איננו גובים על משימות AI; הטיוטות ממשיכות להימדד, מפני שהחיפוש במאגר הידע, בדיקת הבטיחות והשליחה רצים אצלנו לא משנה איזה מודל כתב אותן.

כן. SupDesk מציעה שלושה ספקי מודלים מובנים — OpenAI, Anthropic ו-Google — ועוד בדרך. כשאתם מביאים מפתח משלכם, כל תכונות ה-AI משתמשות בספק שלכם ולעולם לא נחייב אתכם על משימות AI — אתם משלמים לספק ישירות על פי התמחור שלו.

תוכלו לבחור בין מודלים קלים למהירות ויעילות עלויות או מודלים גדולים יותר לדיוק מירבי. האפשרויות הזמינות תלויות בשאלה אם אתם משתמשים במודל המתארח של SupDesk או בספק משלכם. תוכלו להחליף מודלים בכל עת.

הדיוק משתנה לפי בחירת המודל וסוג התוכן. מיון וניתוח סנטימנט הם אמינים מאוד עבור שליחות חד-משמעיות. הצעות התשובה מספקות טיוטת פתיחה שעליכם לעיין בה לפני השליחה. תוכלו תמיד לעקוף, לערוך או לכבות כל תכונת AI.