מרכז עזרה

מרכז העזרה הוא בסיס ידע בשירות עצמי שבו אתם מפרסמים מאמרים, מדריכים ושאלות נפוצות עבור הלקוחות שלכם. הוא מתארח בתוך הפורטל שלכם, כך שלקוחות יוכלו למצוא תשובות בלי לעזוב את המוצר שלכם או לפנות לצוות התמיכה.

צרו קטגוריות כמו התחלה מהירה, חיוב או פתרון בעיות ושייכו כל מאמר לאחת. לקוחות עוברים בין קטגוריות מדף הבית של מרכז העזרה ונכנסים למאמרים שהם צריכים. ניתן לשנות סדר קטגוריות ולשנות את שמותיהן בכל עת.

כן. מרכז העזרה יורש את המיתוג של הפורטל שלכם — לוגו, צבעים ודומיין. אין צורך בתצורה נפרדת. מה שקבעתם לפורטל הוא איך שמרכז העזרה נראה.

מרכז העזרה זמין בכל תוכנית, כולל חינם. תוכלו לפרסם מאמרים וקטגוריות ללא הגבלה בכל תוכנית. אין מגבלות למספר מאמרים או קטגוריות.

כן. כל מרכז עזרה כולל שורת חיפוש שמאנדקסת את כל המאמרים שפורסמו. התוצאות מופיעות בזמן שהלקוחות מקלידים, מדורגות לפי רלוונטיות. החיפוש עובד על כותרות המאמרים ועל תוכן הגוף.