איך עובדים סקרי CSAT
אחרי ששיחה מסתיימת, הלקוחות רואים דירוג פשוט של 1-5 כוכבים. סקר אחד לכל שיחה שומר על תוצאות נקיות וקלות למעקב.
סקרי CSAT
בקשו מלקוחות לדרג את החוויה שלהם אחרי שיחות עם סקר פשוט של 1-5 כוכבים.
תוצאות סקר
נתחו ציוני שביעות רצון לקוחות ומגמות לאורך זמן.
עקבו אחרי ציוני CSAT לפי תאריך, פרויקט או תחום מוצר. צרו דוחות כדי לזהות דפוסים ותחומים לשיפור.
תוצאות בדשבורד
צפו במגמות CSAT ישירות בדשבורד של SupDesk.
מדדי CSAT בזמן אמת מופיעים לצד המשוב, ההצבעות ונתוני המעורבות שלכם. השתמשו במסננים כדי לחתוך לפי פרויקט, טווח תאריכים או פלח מוצר.
מוכנים לאסוף משוב?
סקרי CSAT זמינים בתוכניות Pro ו-Team.