Как работают опросы CSAT
После разговора клиенты видят простую оценку от 1 до 5 звёзд. Один опрос на разговор делает результаты чистыми и лёгкими для отслеживания.
Опросы CSAT
Опросы CSAT
Результаты опросов
Анализируйте баллы удовлетворённости клиентов и тренды с течением времени.
Отслеживайте CSAT-баллы по дате, проекту или области продукта. Создавайте отчёты для выявления закономерностей и областей для улучшения.
Результаты в панели
Смотрите CSAT-тренды прямо в панели SupDesk.
CSAT-метрики в реальном времени отображаются рядом с отзывами, голосами и данными о вовлечённости. Используйте фильтры для детализации по проекту, диапазону дат или сегменту продукта.
Готовы собрать обратную связь?
Каждый диалог собирает оценки от 1 до 5.