مركز المساعدة

مركز المساعدة قاعدة معرفة ذاتية الخدمة تنشر فيها مقالات وأدلة وأسئلة شائعة لعملائك. وهو مستضاف داخل بوابتك مباشرةً، فيجد العملاء الإجابات دون مغادرة منتجك أو التواصل مع فريق الدعم لديك.

أنشئ فئات مثل البداية أو الفوترة أو استكشاف الأخطاء وأسنِد كل مقال إلى إحداها. ويتصفّح العملاء الفئات من الصفحة الرئيسية لمركز المساعدة ويتعمّقون في المقالات التي يحتاجونها. ويمكن إعادة ترتيب الفئات وتسميتها في أي وقت.

نعم. يرث مركز المساعدة الهوية البصرية لبوابتك — الشعار والألوان والنطاق. ولا حاجة إلى إعداد منفصل. فما تضبطه لبوابتك هو ما يبدو عليه مركز المساعدة.

مركز المساعدة متاح في كل الخطط، بما فيها المجانية. ويمكنك نشر مقالات وفئات غير محدودة في أي خطة. ولا توجد حدود لكل مقال أو لكل فئة.

نعم. يتضمّن كل مركز مساعدة شريط بحث يفهرس جميع المقالات المنشورة. وتظهر النتائج مع كتابة العملاء، مرتّبة حسب الصلة. ويعمل البحث عبر عناوين المقالات ومتونها.