لوحة الملاحظات
امنح كل منتج بوابة عامة ينشر فيها المستخدمون أفكارهم ويصوّتون ويتابعون.
يمكن لمستخدميك إرسال الملاحظات والتصويت على الأفكار القائمة ورؤية ما تم التخطيط له وبدؤه وإصداره — دون مغادرة بوابة علامتك التجارية.
اعرف المزيدكل ما يمكن أن يقدّمه SupDesk لفريقك
اجمع الملاحظات، وانشر سجلات التغييرات، وراسل مستخدميك — إضافةً إلى كل ما تحتاجه لإدارة وحدة تحكّم منتج تضع العميل أولاً.
سجل التغييرات
أعلن عمّا هو جديد ومحسّن ومُصلَح — وأغلق الدائرة مع من طلبوه.
انشر ملاحظات الإصدار بتنسيق Markdown، وصنّف المدخلات حسب النوع، وجدوِل المنشورات المستقبلية، ودع المستخدمين يشتركون عبر البريد الإلكتروني أو RSS.
اعرف المزيدالمراسلة الخاصة
تعامل مع المحادثات الحساسة وجهًا لوجه عبر سلاسل مدعومة بالبريد الإلكتروني.
يراسلك المستخدمون بشكل خاص عبر البوابة. وتُرسَل الردود كردود بريد إلكتروني — دون حاجة إلى أي تطبيق لديهم.
اعرف المزيدالدردشة المباشرة
أضف زر دردشة إلى موقعك وأجب الزوّار من صندوق الوارد الذي تستخدمه بالفعل.
وسم برمجي واحد يضع فقاعة دردشة على موقعك. والمحادثة التي تبدأ هناك سلسلة عادية: تصل إلى صندوق واردك، وتُشعر فريقك عبر Slack والإشعارات الفورية، وتقبل الردود الجاهزة، ويمكن الرد عليها بالبريد الإلكتروني. لا أحد مضطر لتعلّم أداة ثانية، ولا شيء يبقى عالقًا في سجل دردشة.
اعرف المزيدمركز المساعدة
انشر مركز مساعدة ذاتي الخدمة ليجد العملاء الإجابات دون التواصل معك.
امنح مستخدميك قاعدة معرفة قابلة للبحث بمقالات مصنّفة. اكتب في محرّر مرئي، وانشر فورًا، واجمع ملاحظات القرّاء لتعرف ما ينجح. مدمج في البوابة مباشرةً دون أي إعداد.
اعرف المزيدالاختبار التجريبي
أطلق برامج تجريبية خاصة مع مختبرين مدعوين قبل الإصدار.
أنشئ برنامجًا لكل إصدار مع رابط وصول وتعليمات. ينضم المختبرون بالدعوة أو بالتسجيل العام، ويسجّلون ملاحظات منظّمة بفئات ودرجات خطورة، ويتابعون ردودك — كل ذلك خاص بالبرنامج، وفي كل الخطط.
اعرف المزيدقائمة الانتظار
اجمع تسجيلات ما قبل الإطلاق مع الترتيب والإحالات.
فعّل قائمة انتظار لكل مشروع. ينضم الأشخاص بالبريد الإلكتروني ويحصلون على ترتيب مباشر ورابط إحالة شخصي يرفع ترتيبهم. ادعُهم من القائمة فرديًا أو على دفعات، وضمّن النموذج في موقعك، واسحب الجميع عبر CSV أو واجهة REST API — في كل الخطط.
اعرف المزيدميزات الذكاء الاصطناعي
صنّف الملاحظات تلقائيًا، واصغ مسودات ردود، وحلّل المشاعر بالذكاء الاصطناعي.
فعّل ميزات الذكاء الاصطناعي فرديًا لكل مشروع — صنّف الملاحظات الواردة حسب النوع، واحصل على مسودات ردود مبنية على سياق مشروعك، واستخرج المشاعر في كل طلب. اختر النموذج الذي يناسب ميزانيتك، مع تسعير تجاوز يمكن التنبؤ به لكل مهمة.
اعرف المزيدالتحليلات والتقارير
تتبّع نمو منتجك برؤى وتقارير فورية.
راقب الطلبات والأصوات ومعدلات الحل والمزيد من لوحة واحدة. صدّر البيانات بصيغة CSV لتحليل أعمق.
اعرف المزيداستطلاعات رضا العملاء
اطلب من العملاء تقييم تجربتهم بعد المحادثات.
استطلاع واحد لكل محادثة يجمع تقييمات من 1 إلى 5 نجوم وملاحظات اختيارية.
اعرف المزيدالردود الجاهزة
احفظ الردود التي ترسلها مرارًا وتكرارًا، ثم أدرج أحدها باختصار /.
اكتب قالبًا مرة واحدة، وامنحه اختصارًا مثل /refund، وبإمكان أي زميل إدراجه في رد بكتابة شرطة مائلة. أما العناصر النائبة لاسم العميل وموضوع المحادثة ومشروعك فتُملأ تلقائيًا — فيبقى الرد المحفوظ وكأنه كُتب خصيصًا للسائل.
النطاقات المخصصة
قدّم بوابتك من نطاقك الخاص — مثل feedback.yourapp.com.
استبدل النطاق الفرعي العام بعنوان يحمل هويتك. ويحصل كل مشروع على نطاقه الخاص، مع شهادات SSL تلقائية والتحقق من DNS.
الحماية من الرسائل غير المرغوبة
احجب الروبوتات عبر Cloudflare Turnstile — اختبار CAPTCHA سلس لن يلاحظه مستخدموك.
يجري Turnstile تحديًا غير تفاعلي في المتصفح خلف الكواليس. لا مربعات اختيار ولا شبكات صور — مجرد حماية سلسة في كل عملية إرسال.
واجهة REST API
ادمج بيانات الملاحظات وسجل التغييرات في أدواتك الخاصة عبر مفاتيح API محصورة بالمشروع.
أنشئ مفاتيح API قابلة للإلغاء لكل مشروع. اقرأ الملاحظات واكتبها، وأدر مدخلات سجل التغييرات، واسحب بيانات العملاء — كل ذلك من نظام التكامل المستمر أو أدواتك الداخلية.
الملفات المرفقة
دع المستخدمين يرفقون لقطات الشاشة والملفات بملاحظاتهم — مع حدود تخزين لكل خطة.
تشمل كل خطة مساحة لتخزين الملفات. وتُقدَّم الملفات المرفوعة تلقائيًا عبر شبكة Cloudflare. قم بالترقية للحصول على مساحة أكبر وحدود ملفات أعلى.
تعاون الفريق
ادعُ زملاء الفريق بأدوار مالك أو مسؤول أو عضو — وبدّل بين مساحات العمل.
يحافظ التحكّم في الوصول القائم على الأدوار على أمان الإعدادات الحساسة. أنشئ مساحات عمل متعددة لمنتجات أو فرق مختلفة، لكل منها أعضاؤها وفوترتها.
إشعارات البريد الإلكتروني
احصل على إشعارات بالملاحظات والرسائل الجديدة — فورًا أو في ملخّص يومي وفق جدولك.
اختر تفضيلات الإشعارات لكل مشروع. احصل على رسائل فورية للعناصر العاجلة، أو ملخّص يومي مجمّع في وقت يناسب منطقتك الزمنية.
الهوية البصرية الكاملة
ارفع شعارك، وحدّد ألوان علامتك التجارية، وأزل عبارة "Powered by SupDesk" في الخطط المدفوعة.
اجعل البوابة تبدو جزءًا من منتجك. خصّص الشعار واللون الأساسي وبدّل فهرسة محركات البحث ليظهر ترتيب بوابتك في نتائج البحث.
الترجمة الآلية
ترجم سجل تغييراتك إلى لغات متعددة تلقائيًا — ليقرأ كل مستخدم بلغته.
اكتب مرة واحدة بلغتك، ثم ترجم آليًا إلى أي لغة مدعومة. راجع وحرّر قبل النشر. متاح في الخطط المدفوعة.
فرز كانبان
اعرض الملاحظات ورتّب أولوياتها وافرزها عبر لوحة كانبان بالسحب والإفلات.
اسحب المنشورات عبر الأعمدة — مفتوح، مخطط له، قيد التنفيذ، منجز. أضف تعليقات داخلية واربط المنشورات المنجزة بمدخلات سجل التغييرات لإغلاق الدائرة.
الأسئلة الشائعة
ما هو SupDesk؟
SupDesk وحدة تحكّم خفيفة لجمع ملاحظات المستخدمين ونشر سجلات التغييرات ومراسلة المستخدمين بشكل خاص وإجراء الاختبارات التجريبية — مصمّمة للمطوّرين المنفردين والفرق الصغيرة.
كيف تعمل لوحة الملاحظات؟
يحصل كل منتج على بوابة عامة مستضافة ينشر فيها المستخدمون أفكارهم ويصوّتون ويعلّقون. ويفرز فريقك المنشورات على لوحة كانبان ويربط المنشورات المنجزة بمدخلات سجل التغييرات.
ماذا يمكنني أن أفعل بسجل التغييرات؟
اكتب ملاحظات الإصدار بتنسيق Markdown، وصنّف المدخلات كجديد أو محسّن أو مُصلَح، وجدوِل المنشورات، ودع المستخدمين يشتركون بالبريد الإلكتروني أو RSS. ويمكن للخطط المدفوعة ترجمة المدخلات آليًا إلى لغات أخرى.
هل يمكنني استخدام نطاقي الخاص؟
نعم. في الخطط المدفوعة، يمكن لكل مشروع تقديم بوابته من نطاق مخصص مثل feedback.yourapp.com، مع شهادات SSL تلقائية والتحقق من DNS.
ما هو الاختبار التجريبي في SupDesk؟
تتيح لك البرامج التجريبية مشاركة النسخ مع مختبرين مدعوين وجمع ملاحظات خاصة ومنظّمة — أخطاء واقتراحات وإشادات وأسئلة — بمعزل عن لوحتك العامة. ولا يستهلك المختبرون مقعدًا مدفوعًا أبدًا.
هل أنت مستعد للبدء؟
ابدأ مجانًا، لا حاجة إلى بطاقة ائتمان. قم بالترقية عندما ينمو منتجك.