प्रस्तुत है SupDesk
कुछ भी रिलीज़ कीजिए और आपके उपयोगकर्ताओं के पास उसके बारे में कहने को कुछ न कुछ होगा। समस्या यह है कि वह कहाँ जाकर गिरता है: यहाँ एक DM, वहाँ एक ईमेल थ्रेड, ऐप स्टोर की एक समीक्षा जिसे कोई दोबारा नहीं पढ़ता, और एक स्प्रेडशीट जिसे आपने मार्च में अपडेट करना बंद कर दिया था।
SupDesk वह जगह है जहाँ इसके बजाय यह सब जाता है।
पाँच टूल के बजाय एक कंसोल
SupDesk स्वतंत्र डेवलपर्स और छोटी टीमों के लिए एक फ़ीडबैक और ऐप कंसोल है। एक फ़ीडबैक टूल, एक चेंजलॉग सेवा, एक हेल्प सेंटर और एक सपोर्ट इनबॉक्स को जोड़-तोड़कर चलाने के बजाय, आपको यह सब एक ही लॉगिन के पीछे मिलता है:
- फ़ीडबैक बोर्ड — एक सार्वजनिक पोर्टल जहाँ उपयोगकर्ता विचार पोस्ट करते हैं, वोट करते हैं, और आपके रोडमैप का अनुसरण करते हैं। उन्हें कानबन बोर्ड पर खुला, नियोजित, प्रगति में और पूर्ण के बीच व्यवस्थित करें।
- चेंजलॉग — घोषणा करें कि क्या नया, बेहतर और ठीक किया गया है। उपयोगकर्ता RSS या ईमेल से सदस्यता लेते हैं, प्रविष्टियाँ पहले से शेड्यूल की जा सकती हैं, और मशीन अनुवाद आपकी हर समर्थित भाषा को कवर करता है।
- निजी संदेश — उन बातचीतों के लिए ईमेल-समर्थित थ्रेड जो सार्वजनिक रूप से नहीं होनी चाहिए।
- लाइव चैट — आपकी अपनी साइट पर एक विजेट, जिसका उत्तर उसी इनबॉक्स से दिया जाता है जिससे बाकी सब।
- हेल्प सेंटर — एक स्व-सेवा ज्ञान आधार, ताकि जिन प्रश्नों का उत्तर आप पहले दे चुके हैं वे टिकट बनना बंद कर दें।
- बीटा परीक्षण — निजी बीटा चलाएँ, परीक्षकों को आमंत्रित करें, और अपने सार्वजनिक बोर्ड से अलग संरचित फ़ीडबैक इकट्ठा करें।
- वेटलिस्ट — रिलीज़ से पहले साइनअप इकट्ठा करें और रेफ़रल को लोगों की जगह ऊपर बढ़ाने दें।
- AI सुविधाएँ — आने वाले फ़ीडबैक को स्वतः वर्गीकृत करें, अपने प्रोजेक्ट संदर्भ से उत्तर का मसौदा बनाएँ, और एक नज़र में भावना पढ़ें।
चक्र पूरा करें
फ़ीडबैक तभी उपयोगी है जब देने वाले को जवाब मिले। हल हुई पोस्ट सीधे उस चेंजलॉग प्रविष्टि से जुड़ती हैं जिसने उन्हें रिलीज़ किया, और जिन्होंने वोट किया या सदस्यता ली उन सबको बता दिया जाता है। किसी को यह पता करने के लिए ढूँढ़ना नहीं पड़ता कि आपने सुना या नहीं।
आपका पोर्टल, आपका डोमेन
हर प्रोजेक्ट को एक होस्टेड पोर्टल मिलता है, जो आपके उत्पाद से मेल खाता है। अपना डोमेन उस पर इंगित करें और SupDesk आपके लिए DNS सत्यापन और SSL प्रमाणपत्र संभाल लेता है।
मूल्य प्रति साथी, कभी प्रति ग्राहक नहीं
SupDesk शुरू करने के लिए मुफ़्त है। सशुल्क योजनाएँ प्रति साथी बिल की जाती हैं — आपके अंतिम उपयोगकर्ता हर योजना पर असीमित और मुफ़्त हैं, इसलिए दर्शक बढ़ने से आपका बिल कभी नहीं बढ़ता।
शुरू करें
एक प्रोजेक्ट बनाएँ, अपना बोर्ड खोलें, और अपने उपयोगकर्ताओं को लिंक भेजें। इसमें कुछ मिनट लगते हैं, और मुफ़्त योजना कार्ड नहीं माँगती। supdesk.app पर शुरू करें