फ़ीडबैक एकत्र करें, चेंजलॉग प्रकाशित करें और अपने उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजें — साथ ही ग्राहक-प्रथम उत्पाद कंसोल चलाने के लिए आवश्यक सब कुछ।
हर उत्पाद को एक सार्वजनिक पोर्टल दें जहाँ उपयोगकर्ता विचार पोस्ट करें, वोट करें और साथ चलें।
आपके उपयोगकर्ता फ़ीडबैक सबमिट कर सकते हैं, मौजूदा विचारों पर वोट कर सकते हैं, और देख सकते हैं कि क्या योजनाबद्ध, शुरू और शिप किया गया है — यह सब आपके ब्रांड के पोर्टल को छोड़े बिना।
और जानेंनया, बेहतर और ठीक किया गया सब कुछ घोषित करें — और जिन्होंने पूछा था उनके साथ लूप बंद करें।
मार्कडाउन के साथ रिलीज़ नोट प्रकाशित करें, प्रविष्टियों को प्रकार के अनुसार लेबल करें, भविष्य के पोस्ट शेड्यूल करें, और उपयोगकर्ताओं को ईमेल या RSS के माध्यम से सदस्यता लेने दें।
और जानेंईमेल-समर्थित सूत्रों के साथ संवेदनशील बातचीत को आमने-सामने संभालें।
उपयोगकर्ता पोर्टल के माध्यम से आपको निजी रूप से संदेश भेजते हैं। उत्तर ईमेल उत्तर के रूप में भेजे जाते हैं — उनके ओर से किसी ऐप की आवश्यकता नहीं।
और जानेंअपनी वेबसाइट पर एक चैट लॉन्चर जोड़ें और विज़िटरों को उस इनबॉक्स से उत्तर दें जिसका आप पहले से उपयोग करते हैं।
एक स्क्रिप्ट टैग आपकी वेबसाइट पर एक चैट बबल लगाता है। वहाँ शुरू की गई बातचीत एक साधारण सूत्र है: यह आपके इनबॉक्स में उतरती है, आपकी टीम को Slack और पुश द्वारा सूचित करती है, कैन्ड प्रतिक्रियाएँ स्वीकार करती है, और ईमेल द्वारा उत्तर दी जा सकती है। किसी को दूसरा उपकरण सीखने की आवश्यकता नहीं, और कुछ भी चैट लॉग में अटका नहीं रहता।
और जानेंएक स्व-सेवा हेल्प सेंटर प्रकाशित करें ताकि ग्राहक आपसे संपर्क किए बिना उत्तर पा सकें।
अपने उपयोगकर्ताओं को वर्गीकृत लेखों वाला एक खोजने योग्य ज्ञान आधार दें। WYSIWYG संपादक में लिखें, तुरंत प्रकाशित करें, और यह जानने के लिए पाठक फ़ीडबैक एकत्र करें कि क्या काम कर रहा है। बिना किसी सेटअप की आवश्यकता के पोर्टल में ही निर्मित।
और जानेंशिप करने से पहले आमंत्रित परीक्षकों के साथ निजी बीटा कार्यक्रम चलाएँ।
प्रति रिलीज़ पहुँच लिंक और निर्देशों के साथ एक कार्यक्रम बनाएँ। परीक्षक निमंत्रण या सार्वजनिक साइन-अप से जुड़ते हैं, श्रेणियों और गंभीरता के साथ संरचित फ़ीडबैक दर्ज करते हैं, और आपके उत्तरों का अनुसरण करते हैं — यह सब कार्यक्रम के लिए निजी, हर योजना पर।
और जानेंस्थितियों और रेफ़रल के साथ लॉन्च-पूर्व साइनअप एकत्र करें।
प्रति प्रोजेक्ट वेटलिस्ट चालू करें। लोग ईमेल द्वारा जुड़ते हैं और एक लाइव स्थिति के साथ-साथ एक व्यक्तिगत रेफ़रल लिंक पाते हैं जो उन्हें ऊपर ले जाता है। उन्हें व्यक्तिगत रूप से या बैचों में सूची से आमंत्रित करें, फ़ॉर्म को अपनी वेबसाइट पर एम्बेड करें, और CSV या REST API के माध्यम से सभी को खींचें — हर योजना पर।
और जानेंAI के साथ फ़ीडबैक को स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें, प्रतिक्रिया सुझावों का ड्राफ़्ट बनाएँ और भावना का विश्लेषण करें।
प्रति प्रोजेक्ट व्यक्तिगत AI सुविधाओं को टॉगल करें — आने वाले फ़ीडबैक को प्रकार के अनुसार वर्गीकृत करें, अपने प्रोजेक्ट संदर्भ के आधार पर ड्राफ़्ट उत्तर सुझाव प्राप्त करें, और हर सबमिशन पर भावना सतह पर लाएँ। अपने बजट के अनुकूल मॉडल चुनें, पूर्वानुमेय प्रति-कार्य ओवरेज मूल्य निर्धारण के साथ।
और जानेंवास्तविक समय की जानकारी और रिपोर्ट के साथ अपने उत्पाद की वृद्धि ट्रैक करें।
एक ही डैशबोर्ड से सबमिशन, वोट, समाधान दर और बहुत कुछ की निगरानी करें। गहन विश्लेषण के लिए डेटा को CSV के रूप में निर्यात करें।
और जानेंबातचीत के बाद ग्राहकों से अपने अनुभव को रेट करने को कहें।
प्रति बातचीत एक सर्वेक्षण 1-5 स्टार रेटिंग और वैकल्पिक फ़ीडबैक एकत्र करता है।
और जानेंजो उत्तर आप बार-बार भेजते हैं उन्हें सहेजें, फिर / शॉर्टकट के साथ एक जोड़ें।
एक बार टेम्पलेट लिखें, इसे /refund जैसा शॉर्टकट दें, और कोई भी सहकर्मी स्लैश टाइप करके इसे उत्तर में डाल सकता है। ग्राहक के नाम, बातचीत के विषय और आपके प्रोजेक्ट के लिए प्लेसहोल्डर अपने आप भर जाते हैं — इसलिए एक सहेजा गया उत्तर फिर भी ऐसा लगता है जैसे पूछने वाले व्यक्ति के लिए लिखा गया हो।
अपने खुद के डोमेन से अपना पोर्टल परोसें — जैसे feedback.yourapp.com।
सामान्य सबडोमेन को ब्रांडेड URL से बदलें। प्रत्येक प्रोजेक्ट को अपना डोमेन मिलता है, स्वचालित SSL प्रमाणपत्र और DNS सत्यापन के साथ।
Cloudflare Turnstile के साथ बॉट्स को रोकें — घर्षण-रहित CAPTCHA जिसे आपके उपयोगकर्ता नोटिस नहीं करेंगे।
Turnstile पर्दे के पीछे एक गैर-इंटरैक्टिव ब्राउज़र चुनौती चलाता है। कोई चेकबॉक्स नहीं, कोई छवि ग्रिड नहीं — हर सबमिशन पर केवल निर्बाध सुरक्षा।
प्रोजेक्ट-स्कोप्ड API कुंजियों के साथ फ़ीडबैक और चेंजलॉग डेटा को अपने स्वयं के उपकरणों में एकीकृत करें।
प्रति प्रोजेक्ट रद्द करने योग्य API कुंजियाँ बनाएँ। फ़ीडबैक पढ़ें और लिखें, चेंजलॉग प्रविष्टियाँ प्रबंधित करें और ग्राहक डेटा खींचें — यह सब अपने CI या आंतरिक उपकरणों से।
उपयोगकर्ताओं को अपने फ़ीडबैक में स्क्रीनशॉट और फ़ाइलें संलग्न करने दें — प्रति-योजना स्टोरेज सीमा के साथ।
हर योजना में फ़ाइल स्टोरेज शामिल है। अपलोड स्वचालित रूप से Cloudflare की CDN के माध्यम से परोसे जाते हैं। अधिक स्थान और बड़ी फ़ाइल सीमा के लिए अपग्रेड करें।
स्वामी, व्यवस्थापक या सदस्य भूमिकाओं के साथ सहकर्मियों को आमंत्रित करें — और वर्कस्पेसों के बीच स्विच करें।
भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण संवेदनशील सेटिंग्स को सुरक्षित रखता है। विभिन्न उत्पादों या टीमों के लिए कई वर्कस्पेस बनाएँ, प्रत्येक अपने स्वयं के सदस्यों और बिलिंग के साथ।
नए फ़ीडबैक और संदेशों की सूचना पाएँ — तुरंत या अपने कार्यक्रम पर एक दैनिक डाइजेस्ट में।
प्रति-प्रोजेक्ट सूचना प्राथमिकताएँ चुनें। अत्यावश्यक वस्तुओं के लिए तुरंत ईमेल पाएँ, या आपके समय क्षेत्र के अनुकूल समय पर एक समेकित दैनिक डाइजेस्ट।
अपना लोगो अपलोड करें, अपने ब्रांड रंग सेट करें, और भुगतान वाली योजनाओं पर "Powered by SupDesk" हटाएँ।
पोर्टल को अपने उत्पाद का हिस्सा महसूस कराएँ। लोगो, प्राथमिक रंग को अनुकूलित करें, और खोज इंजन अनुक्रमण टॉगल करें ताकि आपका पोर्टल खोज परिणामों में रैंक करे।
अपने चेंजलॉग का कई भाषाओं में स्वचालित रूप से अनुवाद करें — ताकि हर उपयोगकर्ता अपनी भाषा में पढ़े।
अपनी भाषा में एक बार लिखें, फिर किसी भी समर्थित भाषा में मशीन-अनुवाद करें। लाइव होने से पहले समीक्षा करें और संपादित करें। भुगतान वाली योजनाओं पर उपलब्ध।
ड्रैग-एंड-ड्रॉप कानबन बोर्ड के साथ फ़ीडबैक की कल्पना करें, प्राथमिकता दें और ट्रायज करें।
पोस्ट को कॉलमों में खींचें — खुला, योजनाबद्ध, प्रगति पर, पूर्ण। आंतरिक टिप्पणियाँ जोड़ें और लूप बंद करने के लिए हल की गई पोस्ट को चेंजलॉग प्रविष्टियों से लिंक करें।
SupDesk उपयोगकर्ता फ़ीडबैक एकत्र करने, चेंजलॉग प्रकाशित करने, उपयोगकर्ताओं को निजी रूप से संदेश भेजने और बीटा परीक्षण चलाने के लिए एक हल्का कंसोल है — एकल डेवलपर्स और छोटी टीमों के लिए बनाया गया।
हर उत्पाद को एक होस्टेड सार्वजनिक पोर्टल मिलता है जहाँ उपयोगकर्ता विचार पोस्ट करते हैं, वोट करते हैं और टिप्पणी करते हैं। आपकी टीम एक कानबन बोर्ड पर पोस्ट को ट्रायज करती है और हल की गई पोस्ट को चेंजलॉग प्रविष्टियों से लिंक करती है।
मार्कडाउन में रिलीज़ नोट लिखें, प्रविष्टियों को नया, बेहतर या ठीक के रूप में लेबल करें, पोस्ट शेड्यूल करें, और उपयोगकर्ताओं को ईमेल या RSS से सदस्यता लेने दें। भुगतान वाली योजनाएँ प्रविष्टियों का अन्य भाषाओं में मशीन-अनुवाद कर सकती हैं।
हाँ। भुगतान वाली योजनाओं पर प्रत्येक प्रोजेक्ट feedback.yourapp.com जैसे कस्टम डोमेन से अपना पोर्टल परोस सकता है, स्वचालित SSL प्रमाणपत्र और DNS सत्यापन के साथ।
बीटा कार्यक्रम आपको आमंत्रित परीक्षकों के साथ बिल्ड साझा करने और निजी, संरचित फ़ीडबैक — बग, सुझाव, प्रशंसा और प्रश्न — अपने सार्वजनिक बोर्ड से अलग एकत्र करने देते हैं। परीक्षक कभी भुगतान वाली सीट का उपयोग नहीं करते।
मुफ़्त में शुरू करें, क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं। जब आपका उत्पाद बढ़े तो अपग्रेड करें।
