SupDesk बनाने वाली टीम की ओर से उत्पाद अपडेट, सहायता प्लेबुक और इंजीनियरिंग नोट।
आपके फ़ीडबैक बोर्ड को बैकलॉग कॉलम और हर पोस्ट के लिए निजता मिलती है, ताकि टीम कोई विचार बिना सार्वजनिक किए लिख सके। कैन्ड रिस्पॉन्स को दस स्टार्टर टेम्पलेट की गैलरी मिलती है, हर इंटरफ़ेस भाषा में अनुवादित।
हर नए कस्टमर संदेश के लिए अब अपने-आप एक जवाब का ड्राफ़्ट बनता है — जो आपके हेल्प सेंटर के लेखों, कैन्ड रिस्पॉन्स और निर्देशों पर आधारित होता है। अनुमोदन दें, संपादित करें, भेजें — या सुरक्षित ड्राफ़्ट को अपने-आप भेजने दें।
लाइव क़तार स्थिति और रेफ़रल लिंक साइनअप फ़ॉर्म को ग्रोथ लूप में क्यों बदल देते हैं — और अपने लॉन्च दिन में आग लगाए बिना लोगों को बैच में कैसे आमंत्रित करें।
Node, Python, Go और Dart के लिए सर्वर-साइड SDK — ऑटो-पेजिनेशन और वेबहुक के साथ एक टाइप-सुरक्षित API, ताकि आप SupDesk को अपने बैकएंड में बना सकें।
लगातार रिलीज़ करना और फिर भी "क्या कुछ बदला?" सुनना संवाद की समस्या है, उत्पाद की नहीं। ऐसा चेंजलॉग कैसे लिखें जिसे लोग वाकई पढ़ें — और वह निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को वापस क्यों लाता है।
चार-चरणीय ट्राइएज प्रक्रिया — संग्रहण, वर्गीकरण, प्राथमिकता, संवाद — जो बिना छँटे उपयोगकर्ता फ़ीडबैक के ढेर को ऐसे रोडमैप में बदल देती है जिसका आप वाकई बचाव कर सकें।
फ़ीडबैक, चेंजलॉग और अपने उपयोगकर्ताओं से बातचीत के लिए एक ही कंसोल — स्वतंत्र डेवलपर्स और छोटी टीमों के लिए बनाया गया। अंतिम उपयोगकर्ता हमेशा मुफ़्त।
