CSAT सर्वेक्षण कैसे काम करते हैं
बातचीत समाप्त होने के बाद, ग्राहकों को एक साधारण 1-5 स्टार रेटिंग दिखाई देती है। प्रति बातचीत एक सर्वेक्षण परिणामों को साफ और ट्रैक करने में आसान रखता है।
CSAT सर्वेक्षण
एक साधारण 1-5 स्टार सर्वेक्षण के साथ बातचीत के बाद ग्राहकों से अपने अनुभव को रेट करने को कहें।
सर्वेक्षण परिणाम
समय के साथ ग्राहक संतुष्टि स्कोर और रुझानों का विश्लेषण करें।
तिथि, प्रोजेक्ट या उत्पाद क्षेत्र के अनुसार CSAT स्कोर ट्रैक करें। पैटर्न और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए रिपोर्ट उत्पन्न करें।
डैशबोर्ड में परिणाम
CSAT रुझानों को सीधे अपने SupDesk डैशबोर्ड में देखें।
वास्तविक समय के CSAT मेट्रिक्स आपके फ़ीडबैक, वोट और जुड़ाव डेटा के साथ दिखाई देते हैं। प्रोजेक्ट, तिथि सीमा या उत्पाद खंड द्वारा ड्रिल डाउन करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें।
फ़ीडबैक एकत्र करने के लिए तैयार हैं?
CSAT सर्वेक्षण Pro और Team योजनाओं पर उपलब्ध हैं।