SupDesk vs Canny
Perché pagare separatamente feedback, changelog e strumenti di supporto?
Canny gestisce feedback e changelog, ma basa il prezzo sugli utenti associati al feedback. Le sue pagine prodotto attuali si concentrano su feedback, roadmap, changelog e integrazioni, non su chat dal vivo, centro assistenza o messaggistica privata nativa per i clienti. SupDesk fa pagare i posti del team; gli utenti finali non contano come posti, entro le quote d'uso del piano.
I segni indicano se il prodotto offre la capacità. I limiti del piano, le quote d'uso e gli add-on a pagamento possono variare: consulta i prezzi di ciascun prodotto.
| Funzionalità | SupDesk | Canny |
|---|---|---|
| Bacheca feedback e voti | Inclusa | Inclusa |
| Changelog con RSS ed email | Inclusa | Inclusa |
| Messaggistica privata | Inclusa | Non inclusa |
| Widget di chat dal vivo | Inclusa | Non inclusa |
| Centro assistenza self-service | Inclusa | Non inclusa |
| Programmi di beta testing | Inclusa | Non inclusa |
| Lista d'attesa con referral | Inclusa | Non inclusa |
| Assistenza IA | Inclusa | Inclusa |
| Domini personalizzati | Inclusa | Inclusa |
| Analytics e report | Inclusa | Inclusa |
| Sondaggi CSAT | Inclusa | Non inclusa |
| Accesso API REST | Inclusa | Inclusa |
| Piano gratuito (non solo una prova) | Inclusa | Inclusa |
| Prezzo per posto del team (gli utenti finali non contano come posti) | Inclusa | Non inclusa |
| Personalizzazione del brand | Inclusa | Inclusa |
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