SupDesk vs. Intercom
Kundensupport ohne Enterprise-Preisschild.
Intercom ist eine umfassende Kundenplattform, startet im Essential-Tarif bei 29 $ pro Sitz und Monat. Fin kostet 0,99 $ pro Ergebnis; monatliche oder jährliche Self-Service-Abos und eine 14-tägige kostenlose Testversion sind verfügbar. Intercom bietet Live-Chat, gemeinsame Postfächer, Hilfe-Center, Reporting und KI; SupDesk ergänzt einen nativen Feedback-Bereich, Changelog-, Beta- und Wartelisten-Workflow mit einem dauerhaften kostenlosen Tarif.
Die Häkchen zeigen, ob ein Produkt diese Funktion anbietet. Tariflimits, Nutzungskontingente und kostenpflichtige Erweiterungen können abweichen — Details stehen auf der jeweiligen Preisseite.
| Funktion | SupDesk | Intercom |
|---|---|---|
| Feedback-Board und Abstimmungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| Changelog mit RSS und E-Mail | Enthalten | Nicht enthalten |
| Private Nachrichten | Enthalten | Enthalten |
| Live-Chat-Widget | Enthalten | Enthalten |
| Self-Service-Hilfe-Center | Enthalten | Enthalten |
| Beta-Testprogramme | Enthalten | Nicht enthalten |
| Warteliste mit Empfehlungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| KI-Unterstützung | Enthalten | Enthalten |
| Eigene Domains | Enthalten | Enthalten |
| Analytics und Reporting | Enthalten | Enthalten |
| CSAT-Umfragen | Enthalten | Enthalten |
| REST-API-Zugriff | Enthalten | Enthalten |
| Kostenloser Tarif (nicht nur Testversion) | Enthalten | Nicht enthalten |
| Teammate-Sitzpreise (Endnutzer nicht als Sitze berechnet) | Enthalten | Enthalten |
| Anpassbare Markenauftritte | Enthalten | Enthalten |
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