SupDesk vs. Canny
Warum für Feedback-, Changelog- und Support-Tools einzeln bezahlen?
Canny verwaltet Feedback und Changelogs, basiert bei der Preisberechnung jedoch auf mit Feedback verknüpften Nutzern. Die aktuellen Produktseiten konzentrieren sich auf Feedback, Roadmaps, Changelogs und Integrationen statt auf nativen Live-Chat, ein Hilfe-Center oder private Kundennachrichten. SupDesk berechnet stattdessen Team-Sitze; Endnutzer werden nicht als Sitze berechnet, vorbehaltlich der Nutzungskontingente des Tarifs.
Die Häkchen zeigen, ob ein Produkt diese Funktion anbietet. Tariflimits, Nutzungskontingente und kostenpflichtige Erweiterungen können abweichen — Details stehen auf der jeweiligen Preisseite.
| Funktion | SupDesk | Canny |
|---|---|---|
| Feedback-Board und Abstimmungen | Enthalten | Enthalten |
| Changelog mit RSS und E-Mail | Enthalten | Enthalten |
| Private Nachrichten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Live-Chat-Widget | Enthalten | Nicht enthalten |
| Self-Service-Hilfe-Center | Enthalten | Nicht enthalten |
| Beta-Testprogramme | Enthalten | Nicht enthalten |
| Warteliste mit Empfehlungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| KI-Unterstützung | Enthalten | Enthalten |
| Eigene Domains | Enthalten | Enthalten |
| Analytics und Reporting | Enthalten | Enthalten |
| CSAT-Umfragen | Enthalten | Nicht enthalten |
| REST-API-Zugriff | Enthalten | Enthalten |
| Kostenloser Tarif (nicht nur Testversion) | Enthalten | Enthalten |
| Teammate-Sitzpreise (Endnutzer nicht als Sitze berechnet) | Enthalten | Nicht enthalten |
| Anpassbare Markenauftritte | Enthalten | Enthalten |
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