SupDesk vs. Notion
Für Kundenfeedback entwickelt, nicht für alles zugleich.
Notion kann öffentliche Sites und Formulare veröffentlichen, Datenbank-Boards und Diagramme erstellen und eine REST-API bereitstellen. Ein Kundenfeedback-Workflow erfordert jedoch weiterhin manuelle Einrichtung: Abstimmungen, Status-Triage, Changelog-Abos und Chat sind keine nativen Entsprechungen. SupDesk ist speziell für den Feedback-Kreislauf entwickelt.
Die Häkchen zeigen, ob ein Produkt diese Funktion anbietet. Tariflimits, Nutzungskontingente und kostenpflichtige Erweiterungen können abweichen — Details stehen auf der jeweiligen Preisseite.
| Funktion | SupDesk | Notion |
|---|---|---|
| Feedback-Board und Abstimmungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| Changelog mit RSS und E-Mail | Enthalten | Nicht enthalten |
| Private Nachrichten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Live-Chat-Widget | Enthalten | Nicht enthalten |
| Self-Service-Hilfe-Center | Enthalten | Nicht enthalten |
| Beta-Testprogramme | Enthalten | Nicht enthalten |
| Warteliste mit Empfehlungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| KI-Unterstützung | Enthalten | Enthalten |
| Eigene Domains | Enthalten | Enthalten |
| Analytics und Reporting | Enthalten | Enthalten |
| CSAT-Umfragen | Enthalten | Nicht enthalten |
| REST-API-Zugriff | Enthalten | Enthalten |
| Kostenloser Tarif (nicht nur Testversion) | Enthalten | Enthalten |
| Teammate-Sitzpreise (Endnutzer nicht als Sitze berechnet) | Enthalten | Enthalten |
| Anpassbare Markenauftritte | Enthalten | Enthalten |
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