संदर्भ कैप्चर करें
अनुरोध, प्रश्न और संकेत ऐसी जगह लें जहाँ ग्राहक अपनी ज़रूरत समझा सकें।
उपयोग मामले
चेंजलॉग संचार
हर रिलीज़ को ग्राहकों के लिए आसानी से खोजने योग्य बनाएँ।
वर्कफ़्लो को दोहराने योग्य बनाएँ
रिलीज़ संचार को तीन सवालों का जवाब देना चाहिए: क्या बदला, किसे लाभ मिलेगा और ग्राहक को अब क्या करना चाहिए? हल किए गए फ़ीडबैक को चेंजलॉग में बदलें, अपडेट को साफ़ लेबल दें और सब्सक्राइबरों को उनके परिचित चैनल से सूचित करें। ग्राहकों को यह पूछने की जरूरत नहीं रहती कि अनुरोध कभी जारी हुआ या नहीं।
SupDesk के साथ चेंजलॉग संचार को दोहराने योग्य बनाएँ: सही संदर्भ लें, सही टीम तक पहुँचाएँ और ग्राहकों को अगला कदम बताएँ।
आपकी टीम को क्या मिलता है
संकेत व्यवस्थित करें
फ़ीडबैक को समूहित, प्राथमिकता और ट्राइएज करें ताकि अगली कार्रवाई स्पष्ट हो।
प्रगति दिखाएँ
निजी उत्तर दें, अपडेट प्रकाशित करें और योगदान देने वालों के साथ लूप बंद करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यह हमारे मौजूदा वर्कफ़्लो में फिट होगा?
हाँ। पोर्टल, निजी मैसेजिंग, API या एम्बेड अलग-अलग इस्तेमाल करें और केवल ज़रूरी हिस्से जोड़ें।
क्या हम मुफ़्त प्लान से शुरू कर सकते हैं?
हाँ। मुफ़्त प्लान में मुख्य पोर्टल और फ़ीडबैक वर्कफ़्लो शामिल है। अधिक उपयोग, एनालिटिक्स, AI या टीम क्षमता चाहिए तो अपग्रेड करें।
फ़ीडबैक को गति में बदलें
मुफ़्त शुरू करें और हर ग्राहक बातचीत को अगला कदम दें।