Come SupDesk tiene lo spam lontano dalla tua bacheca feedback

Il feedback pubblico funziona quando i clienti reali possono raggiungere la bacheca senza costringere il team a separare promozioni, link sospetti e invii automatici. La protezione antispam di SupDesk controlla ogni invio prima della pubblicazione, offre una coda di revisione e aggiunge controlli adatti al progetto.

Protezione prima della pubblicazione

Ogni invio riceve uno stato: pubblicato, in attesa o spam. Il contenuto pubblicato appare sulla bacheca. Quello in attesa resta da controllare. Lo spam non appare sulla bacheca pubblica.

Il sistema controlla diversi segnali:

• Campi honeypot e tempi di invio impossibili
• Domini e-mail usa e getta e contenuti ripetuti
• Invii ricchi di link e uso eccessivo delle maiuscole
• Regole e criteri di attesa del progetto
• Valutazione AI opzionale per i casi ambigui sui piani Team e Business

Questa sequenza lascia passare il feedback normale e manda i casi incerti in revisione. La moderazione antispam non nasconde né elimina automaticamente i contenuti già pubblicati.

Controlla la coda

Apri Progetto → Spam e moderazione per vedere gli invii trattenuti. La coda mostra titolo, anteprima, indirizzo dell’autore, motivo e punteggio quando disponibile.

Seleziona una o più righe e scegli Approva oppure Segna come spam. L’approvazione pubblica il feedback legittimo. Il contrassegno spam lo tiene fuori dalla bacheca e avvia il periodo di conservazione. La coda è disponibile su tutti i piani.

Regole per il tuo progetto

I piani Pro e superiori supportano regole per parole o frasi, domini del mittente, domini collegati e identificatori del visitatore che proteggono la privacy. Ogni regola può mettere una corrispondenza in attesa, segnarla come spam o consentirla. Le regole di autorizzazione hanno la precedenza sui blocchi e sulle quarantene discrezionali.

Sono incluse dieci schede iniziali per linguaggio promozionale, truffe con premi, link brevi, e-mail usa e getta, promozioni per adulti, casinò online, proposte di articoli ospiti, promesse di guadagni facili, contatti fuori piattaforma e link TinyURL. Le schede creano regole normali del progetto, che puoi modificare o eliminare.

Pro include 25 regole per progetto, Team 250 e Business non ha un limite configurato.

Turnstile per i domini personalizzati

Cloudflare Turnstile aggiunge un controllo anti-bot ai moduli del portale senza chiedere ai visitatori di risolvere un puzzle visivo. Configuralo nelle impostazioni del dominio usando le chiavi Cloudflare.

Turnstile è disponibile quando il progetto ha un dominio personalizzato, anche durante la verifica DNS o SSL. SupDesk cifra la chiave segreta e non la restituisce mai al browser. Turnstile completa la valutazione server-side e la coda di revisione.

Autori affidabili e conservazione

I piani Team e Business possono fidarsi degli autori legittimi. Un autore verificato con contributi approvati può evitare le euristiche discrezionali, mentre le regole esplicite del progetto restano valide.

Il contenuto in quarantena viene conservato 30 giorni su Free, 90 su Pro, 365 su Team e senza scadenza su Business. La pulizia riguarda solo le righe in quarantena, mai i contenuti pubblicati.

Inizia

1. Apri Progetto → Spam e moderazione e controlla la coda.
2. Da Pro in poi, aggiungi regole o scegli i modelli iniziali.
3. Se il progetto ha un dominio personalizzato, configura Turnstile nelle impostazioni.
4. Su Team o Business, considera affidabili gli autori abituali dopo aver verificato la loro attività.

Leggi la documentazione sulla protezione antispam, scopri la funzione oppure inizia su supdesk.app.