SupDesk 对比 Intercom
无需企业级价格，也能做好客户支持。
Intercom 是完整的客户平台，但Essential 起价为每席位每月 29 美元。Fin 按每个结果收取 0.99 美元；同时提供按月或按年的自助订阅，以及 14 天免费试用。Intercom 提供实时聊天、共享收件箱、帮助中心、报告和 AI；SupDesk 则以永久免费计划提供原生反馈、更新日志、Beta 和候补名单工作流。
勾选表示产品是否提供该能力。计划限制、使用额度和付费附加项可能不同；详情请查看各产品的定价页面。
| 功能 | SupDesk | Intercom |
|---|---|---|
| 反馈看板与投票 | 支持 | 不支持 |
| 支持 RSS 和邮件的更新日志 | 支持 | 不支持 |
| 私信 | 支持 | 支持 |
| 实时聊天组件 | 支持 | 支持 |
| 自助帮助中心 | 支持 | 支持 |
| Beta 测试计划 | 支持 | 不支持 |
| 支持推荐的候补名单 | 支持 | 不支持 |
| AI 辅助 | 支持 | 支持 |
| 自定义域名 | 支持 | 支持 |
| 分析与报告 | 支持 | 支持 |
| CSAT 调查 | 支持 | 支持 |
| REST API 访问 | 支持 | 支持 |
| 免费计划（不只是试用） | 支持 | 不支持 |
| 按团队成员席位计费（终端用户不计入席位） | 支持 | 支持 |
| 品牌定制 | 支持 | 支持 |
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