收集背景
在客户可以说明需求的地方收集请求、问题和信号。
使用场景
支持分流
将紧急客户对话与产品信号区分开来。
让工作流可重复
支持分流首先要区分私密账户问题与可重复的产品问题。在私密线程中解决敏感案例，把反复出现的主题合并到公开反馈中，并用状态展示正在调查的内容。支持队列保持响应迅速，产品团队也能得到干净的排序信号。
使用 SupDesk 让支持分流流程可重复：收集正确背景，交给正确团队，并为客户提供下一步。
团队获得什么
整理信号
分组、排序并分流反馈，让下一步行动清晰可见。
展示进展
私下回复、发布更新，并与贡献者完成闭环。
常见问题
能适配现有工作流吗？
可以。门户、私信、API 或嵌入都可以独立使用，只连接需要客户反馈闭环的部分。
可以从免费计划开始吗？
可以。免费计划包括基础门户和反馈工作流。需要更多用量、分析、AI 或团队容量时再升级。
将反馈转化为动力
免费开始，为每次客户对话提供下一步。