كيف تُبقي SupDesk الرسائل المزعجة خارج لوحة ملاحظاتك

تنجح الملاحظات العامة عندما يستطيع العملاء الحقيقيون الوصول إلى اللوحة دون أن يضطر الفريق إلى فرز المنشورات الترويجية والروابط المشبوهة والإرسالات الآلية. تفحص حماية الرسائل المزعجة في SupDesk المشاركات الجديدة قبل نشرها، وتوفر لفريقك قائمة مراجعة، وتضيف أدوات تحكم مع نمو المشروع.

الحماية قبل النشر

تحصل كل مشاركة على حالة: منشورة أو معلّقة أو مزعجة. تظهر المشاركة المنشورة على اللوحة. تنتظر المشاركة المعلّقة مراجعة أحد أعضاء الفريق. وتبقى المشاركة المزعجة خارج اللوحة العامة.

يفحص النظام عدة إشارات:

• حقول honeypot ووقت إرسال غير منطقي
• نطاقات البريد المؤقت والمحتوى المتكرر
• المشاركات كثيرة الروابط والاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة
• قواعد المشروع وسياسات الإيقاف للمراجعة
• تقييم اختياري بالذكاء الاصطناعي للحالات الغامضة في خطتي Team وBusiness

يسمح هذا الترتيب بمرور الملاحظات العادية ويرسل الحالات غير الواضحة إلى المراجعة. لا تخفي حماية الرسائل المزعجة المحتوى المنشور مسبقاً ولا تحذفه تلقائياً.

راجع قائمة الانتظار

افتح المشروع ← الرسائل المزعجة والمراجعة لرؤية المشاركات الموقوفة. تعرض القائمة العنوان ومقتطفاً من النص وبريد الكاتب وسبب المراجعة والنتيجة عند توفرها.

حدد صفاً واحداً أو عدة صفوف، ثم اختر موافقة أو وضع علامة كرسالة مزعجة. تنشر الموافقة الملاحظات السليمة. وتبقي العلامة المشاركة خارج اللوحة وتبدأ مدة الاحتفاظ بها. تتوفر القائمة في كل الخطط.

قواعد تناسب مشروعك

تتيح خطط Pro وما فوق قواعد للكلمات والعبارات ونطاقات المرسلين والنطاقات المرتبطة ومعرّفات الزوار التي تحافظ على الخصوصية. يمكن للقاعدة إيقاف المطابقة للمراجعة أو وضع علامة كرسالة مزعجة أو السماح بها. تتقدم قواعد السماح على الحظر والإيقاف الاختياري.

تتضمن الحماية عشر قوالب بداية للغة الترويجية واحتيال الجوائز والروابط المختصرة والبريد المؤقت والترويج لمنتجات البالغين والكازينوهات الإلكترونية وعروض منشورات الضيوف ووعود الربح السريع والتواصل خارج المنصة وروابط TinyURL. تنشئ القوالب قواعد عادية للمشروع ويمكن تعديلها أو حذفها في أي وقت.

تتضمن Pro ‏25 قاعدة لكل مشروع، وTeam ‏250 قاعدة، ولا تضع Business حداً مضبوطاً.

Turnstile للنطاقات المخصصة

يضيف Cloudflare Turnstile فحصاً للروبوتات إلى نماذج البوابة دون مطالبة الزائر بحل لغز مصور. اضبطه من إعدادات نطاق المشروع باستخدام مفاتيح Cloudflare.

يتوفر Turnstile عندما يمتلك المشروع نطاقاً مخصصاً، حتى أثناء انتظار تحقق DNS أو SSL. تخزن SupDesk المفتاح السري بشكل مشفّر ولا تعيده إلى المتصفح. ويكمل Turnstile التقييم من الخادم وقائمة المراجعة.

الكتّاب الموثوقون والاحتفاظ

تتيح خطتا Team وBusiness الوثوق بالكتّاب السليمين. يمكن للكاتب المتحقق منه ذي المشاركات المقبولة تجاوز الإشارات التقديرية، بينما تستمر قواعد المشروع الصريحة في العمل.

يبقى المحتوى المعزول 30 يوماً في Free و90 يوماً في Pro و365 يوماً في Team وبلا مدة انتهاء في Business. ينطبق التنظيف على الصفوف المعزولة فقط، وليس على المشاركات المنشورة.

ابدأ الآن

1. افتح المشروع ← الرسائل المزعجة والمراجعة وراجع القائمة.
2. في Pro أو أعلى، أضف قواعد أو اختر قوالب البداية.
3. إذا كان للمشروع نطاق مخصص، اضبط Turnstile من إعدادات النطاق.
4. في Team أو Business، وثّق الكتّاب المتكررين بعد التأكد من نشاطهم.

اقرأ توثيق حماية الرسائل المزعجة، استكشف الميزة، أو ابدأ من supdesk.app.