اجمع السياق
اجمع الطلبات والأسئلة والإشارات حيث يستطيع العملاء شرح احتياجاتهم.
حالات الاستخدام
فرز الدعم
افصل محادثات العملاء العاجلة عن إشارات المنتج.
اجعل سير العمل قابلًا للتكرار
يبدأ فرز الدعم بالفصل بين مشكلة حساب خاصة ومشكلة منتج متكررة. حل الحالات الحساسة في سلاسل خاصة، واجمع الموضوعات المتكررة في ملاحظات عامة، واستخدم الحالات لإظهار ما يجري التحقيق فيه. تبقى قائمة الدعم سريعة الاستجابة ويحصل فريق المنتج على إشارة نظيفة لترتيب الأولويات.
تجعل SupDesk عملية فرز الدعم قابلة للتكرار: اجمع السياق الصحيح ووجّهه إلى الفريق المناسب وامنح العملاء الخطوة التالية.
ما الذي يحصل عليه فريقك
نظم الإشارات
جمّع الملاحظات ورتب أولوياتها وافـرزها لتتضح الخطوة التالية.
أظهر التقدم
أجب بشكل خاص وانشر التحديثات وأغلق الحلقة مع المساهمين.
الأسئلة الشائعة
هل يناسب سير العمل الحالي؟
نعم. استخدم البوابة أو الرسائل الخاصة أو API أو التضمينات بشكل مستقل، واربط ما تحتاجه فقط.
هل يمكننا البدء بالخطة المجانية؟
نعم. تتضمن الخطة المجانية البوابة وحلقة الملاحظات الأساسية. قم بالترقية عند الحاجة إلى استخدام أو تحليلات أو ذكاء اصطناعي أو سعة فريق أكبر.
حوّل الملاحظات إلى زخم
ابدأ مجانًا وامنح كل محادثة مع عميل خطوة تالية.