Captura el contexto
Recoge solicitudes, preguntas y señales donde los clientes puedan explicar lo que necesitan.
Casos de uso
Triage de soporte
Separa conversaciones urgentes de señales de producto.
Haz que el flujo sea repetible
El triage de soporte empieza separando un problema privado de cuenta de un problema de producto repetible. Resuelve los casos sensibles en hilos privados, agrupa los temas recurrentes en feedback público y usa estados para mostrar qué se está investigando. La cola de soporte sigue siendo ágil y Producto recibe una señal limpia para priorizar.
Con Triage de soporte, SupDesk hace el proceso repetible: captura el contexto, dirígelo al equipo correcto y muestra el siguiente paso.
Lo que obtiene tu equipo
Ordena las señales
Agrupa, prioriza y clasifica el feedback para que la siguiente acción sea clara.
Muestra el progreso
Responde en privado, publica actualizaciones y cierra el ciclo.
Preguntas frecuentes
¿Encaja con nuestro flujo actual?
Sí. Puedes usar el portal, la mensajería privada, la API o los embeds por separado y conectar solo lo que necesite un ciclo de feedback de cara al cliente.
¿Podemos empezar con el plan gratuito?
Sí. El plan gratuito incluye el portal y el flujo de feedback principal. Mejora cuando necesites más uso, analíticas, IA o capacidad de equipo.
Convierte el feedback en impulso
Empieza gratis y da un siguiente paso a cada conversación de clientes.