SupDesk vs Canny
Pourquoi payer séparément pour le feedback, le changelog et le support ?
Canny gère le feedback et les changelogs, mais base son prix sur les utilisateurs associés au feedback. Ses pages produit actuelles se concentrent sur le feedback, les roadmaps, les changelogs et les intégrations, plutôt que sur un chat en direct, un centre d'aide ou un canal natif de messagerie privée pour les clients. SupDesk facture les sièges d'équipe ; les utilisateurs finaux ne comptent pas comme sièges, dans la limite des quotas du forfait.
Les coches indiquent si le produit propose la fonctionnalité. Les limites de forfait, quotas d'utilisation et options payantes peuvent varier ; consultez les tarifs de chaque produit.
| Fonctionnalité | SupDesk | Canny |
|---|---|---|
| Tableau de feedback et votes | Inclus | Inclus |
| Changelog avec RSS et e-mail | Inclus | Inclus |
| Messagerie privée | Inclus | Non inclus |
| Widget de chat en direct | Inclus | Non inclus |
| Centre d'aide en libre-service | Inclus | Non inclus |
| Programmes de bêta-test | Inclus | Non inclus |
| Liste d'attente avec parrainages | Inclus | Non inclus |
| Assistance par IA | Inclus | Inclus |
| Domaines personnalisés | Inclus | Inclus |
| Analyses et rapports | Inclus | Inclus |
| Enquêtes CSAT | Inclus | Non inclus |
| Accès à l'API REST | Inclus | Inclus |
| Forfait gratuit (pas seulement un essai) | Inclus | Inclus |
| Tarification par siège d'équipe (les utilisateurs finaux ne comptent pas comme sièges) | Inclus | Non inclus |
| Personnalisation de la marque | Inclus | Inclus |
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