SupDesk vs Intercom
Le support client sans le prix d'une solution d'entreprise.
Intercom est une plateforme client complète, mais commence à 29 $ par siège et par mois avec Essential. Fin coûte 0,99 $ par résultat ; les abonnements libre-service mensuels ou annuels et un essai gratuit de 14 jours sont disponibles. Intercom propose chat en direct, boîtes de réception partagées, centre d'aide, rapports et IA ; SupDesk ajoute un workflow natif de feedback, changelog, bêta et liste d'attente avec un forfait gratuit permanent.
Les coches indiquent si le produit propose la fonctionnalité. Les limites de forfait, quotas d'utilisation et options payantes peuvent varier ; consultez les tarifs de chaque produit.
| Fonctionnalité | SupDesk | Intercom |
|---|---|---|
| Tableau de feedback et votes | Inclus | Non inclus |
| Changelog avec RSS et e-mail | Inclus | Non inclus |
| Messagerie privée | Inclus | Inclus |
| Widget de chat en direct | Inclus | Inclus |
| Centre d'aide en libre-service | Inclus | Inclus |
| Programmes de bêta-test | Inclus | Non inclus |
| Liste d'attente avec parrainages | Inclus | Non inclus |
| Assistance par IA | Inclus | Inclus |
| Domaines personnalisés | Inclus | Inclus |
| Analyses et rapports | Inclus | Inclus |
| Enquêtes CSAT | Inclus | Inclus |
| Accès à l'API REST | Inclus | Inclus |
| Forfait gratuit (pas seulement un essai) | Inclus | Non inclus |
| Tarification par siège d'équipe (les utilisateurs finaux ne comptent pas comme sièges) | Inclus | Inclus |
| Personnalisation de la marque | Inclus | Inclus |
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