Capturer le contexte
Recueillez demandes, questions et signaux là où les clients peuvent expliquer leurs besoins.
Cas d'usage
Programme de bêta-test
Menez des tests privés et ciblés avant chaque lancement.
Rendez le workflow répétable
Un bon programme bêta commence avant le partage du build : définissez la version, invitez les bons testeurs, fournissez les instructions d'accès et demandez des rapports structurés. SupDesk garde les retours privés, permet de les trier par gravité et conserve l'historique des réponses afin que les testeurs sachent ce qui a changé avant le lancement public.
Avec Programme de bêta-test, SupDesk rend le processus répétable : captez le contexte, dirigez-le vers la bonne équipe et montrez la prochaine étape.
Ce que votre équipe obtient
Organiser les signaux
Regroupez, priorisez et triez les retours pour clarifier la prochaine action.
Montrer les progrès
Répondez en privé, publiez des mises à jour et fermez la boucle.
Questions fréquentes
Cela s'intègre-t-il à notre workflow ?
Oui. Utilisez portail, messagerie privée, API ou intégrations indépendamment et connectez seulement ce qui est nécessaire.
Pouvons-nous commencer avec le forfait gratuit ?
Oui. Le forfait gratuit comprend le portail et le workflow de feedback essentiels. Passez à un forfait supérieur pour plus d'usage, d'analytics, d'IA ou de capacité d'équipe.
Transformez le feedback en élan
Commencez gratuitement et donnez une prochaine étape à chaque conversation client.