איסוף ההקשר
אספו בקשות, שאלות ואותות במקום שבו הלקוחות יכולים להסביר מה הם צריכים.
מקרי שימוש
מעורבות קהילה
תנו לקהילה דרך בונה לעצב את המוצר.
הפכו את התהליך לחוזר
מעורבות קהילה זקוקה למסלול מהתלהבות לפעולה מועילה. ספקו מקום משותף להצעת רעיונות, הוספת הקשר, הצבעה בלי לשכפל שרשורים ומעקב אחר החלטות. המנהלים שומרים על מיון מובנה והקהילה מקבלת דרך גלויה ומכבדת להשפיע על מה שייבנה בהמשך.
עם מעורבות קהילה, SupDesk הופכת את התהליך לחוזר: אוספים הקשר, מנתבים אותו לצוות הנכון ומראים ללקוחות את הצעד הבא.
מה הצוות שלכם מקבל
ארגון האותות
קבצו, תעדפו ומיינו משוב כדי שהפעולה הבאה תהיה ברורה.
הצגת התקדמות
השיבו בפרטי, פרסמו עדכונים וסגרו את הלולאה עם התורמים.
שאלות נפוצות
האם זה מתאים לתהליך הקיים שלנו?
כן. השתמשו בפורטל, בהודעות פרטיות, ב-API או בהטמעות בנפרד וחברו רק את מה שנדרש.
אפשר להתחיל בתוכנית החינמית?
כן. התוכנית החינמית כוללת את הפורטל ואת תהליך המשוב הבסיסי. שדרגו כשנדרשים יותר שימוש, אנליטיקה, AI או קיבולת צוות.
הפכו משוב לתנופה
התחילו בחינם ותנו לכל שיחת לקוח צעד הבא.