איסוף ההקשר
אספו בקשות, שאלות ואותות במקום שבו הלקוחות יכולים להסביר מה הם צריכים.
מקרי שימוש
חוויית מפתחים
הפכו חיכוכים של מפתחים לשיפורים מתועדפים.
הפכו את התהליך לחוזר
משוב על חוויית מפתחים מועיל במיוחד כשהוא כולל את הסביבה, הפקודה שנוסתה, התוצאה הצפויה והכשל בפועל. אספו את ההקשר בפורטל שניתן לחיפוש, אפשרו למפתחים למצוא ולהצביע על בעיות קיימות ושמרו את החקירה הפנימית פרטית. כך נוצר backlog DX שמבוסס על חיכוך חוזר ולא על תלונות מבודדות.
עם חוויית מפתחים, SupDesk הופכת את התהליך לחוזר: אוספים הקשר, מנתבים אותו לצוות הנכון ומראים ללקוחות את הצעד הבא.
מה הצוות שלכם מקבל
ארגון האותות
קבצו, תעדפו ומיינו משוב כדי שהפעולה הבאה תהיה ברורה.
הצגת התקדמות
השיבו בפרטי, פרסמו עדכונים וסגרו את הלולאה עם התורמים.
שאלות נפוצות
האם זה מתאים לתהליך הקיים שלנו?
כן. השתמשו בפורטל, בהודעות פרטיות, ב-API או בהטמעות בנפרד וחברו רק את מה שנדרש.
אפשר להתחיל בתוכנית החינמית?
כן. התוכנית החינמית כוללת את הפורטל ואת תהליך המשוב הבסיסי. שדרגו כשנדרשים יותר שימוש, אנליטיקה, AI או קיבולת צוות.
הפכו משוב לתנופה
התחילו בחינם ותנו לכל שיחת לקוח צעד הבא.