איסוף ההקשר
אספו בקשות, שאלות ואותות במקום שבו הלקוחות יכולים להסביר מה הם צריכים.
מקרי שימוש
צמיחה מונחית מוצר
תנו לדרישת המשתמשים להנחות שיפורי הפעלה ושימור.
הפכו את התהליך לחוזר
צוותי צמיחה מונחית מוצר יכולים לראות במשוב חלק מלולאת ההפעלה: אספו חיכוך ברגע שהוא מופיע, קבצו בקשות לפי מסע המשתמש והציגו את השיפור הבא. SupDesk מחברת הצבעה ציבורית למעקב פרטי כדי להבין מדוע משתמשים מהססים ולהראות מתי החוויה משתפרת.
עם צמיחה מונחית מוצר, SupDesk הופכת את התהליך לחוזר: אוספים הקשר, מנתבים אותו לצוות הנכון ומראים ללקוחות את הצעד הבא.
מה הצוות שלכם מקבל
ארגון האותות
קבצו, תעדפו ומיינו משוב כדי שהפעולה הבאה תהיה ברורה.
הצגת התקדמות
השיבו בפרטי, פרסמו עדכונים וסגרו את הלולאה עם התורמים.
שאלות נפוצות
האם זה מתאים לתהליך הקיים שלנו?
כן. השתמשו בפורטל, בהודעות פרטיות, ב-API או בהטמעות בנפרד וחברו רק את מה שנדרש.
אפשר להתחיל בתוכנית החינמית?
כן. התוכנית החינמית כוללת את הפורטל ואת תהליך המשוב הבסיסי. שדרגו כשנדרשים יותר שימוש, אנליטיקה, AI או קיבולת צוות.
הפכו משוב לתנופה
התחילו בחינם ותנו לכל שיחת לקוח צעד הבא.